Umfrage zu Gründen der Zunahme der Gesprächsdauer in Callcentern in Deutschland 2016

Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

17. Februar bis 08. April 2016

Anzahl der Befragten

24 Befragte

Besondere Eigenschaften

Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Callcenter, die Inbound-Outbound-Kontakte gemischt bearbeiten und von einer zunhemenden Gesprächsdauer in der Zukunft ausgehen.
Mehrfachnennungen waren möglich.

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