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Umfrage zu Gründen der Zunahme der Gesprächsdauer in Callcentern in Deutschland 2016

Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 30.06.2016
Umfrage zu Gründen der Zunahme der Gesprächsdauer in Callcentern in Deutschland 2016 Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage aus dem Jahr 2016 zu den Gründen für eine Zunahme der durchschnittlichen Gesprächsdauer in deutschen Callcentern. Insgesamt 63 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen, die von einer zunehmenden Gesprächsdauer in der Zukunft ausgehen, denken, dass die einfachen Anrufgründe wegfallen werden.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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