Umfrage zu Gründen der Zunahme der Gesprächsdauer in Callcentern in Deutschland 2016

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage aus dem Jahr 2016 zu den Gründen für eine Zunahme der durchschnittlichen Gesprächsdauer in deutschen Callcentern. Insgesamt 63 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen, die von einer zunehmenden Gesprächsdauer in der Zukunft ausgehen, denken, dass die einfachen Anrufgründe wegfallen werden.

Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?

Exklusive Premium-Statistik

Für einen uneingeschränkten Zugang benötigen Sie einen Single-Account.

  • Vollzugriff auf 1 Mio. Statistiken

  • inkl. Quellenangaben

  • Download als PNG, PDF, XLS

Single-Account

Nur 49 € / Monat

Zugriff auf diese und alle weiteren Statistiken aus 80.000 Themen ab

588 € / Jahr

Detaillierte Quellenangaben anzeigen?
Jetzt kostenlos registrieren
Bereits Mitglied?
Anmelden
Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

17. Februar bis 08. April 2016

Anzahl der Befragten

24 Befragte

Besondere Eigenschaften

Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Callcenter, die Inbound-Outbound-Kontakte gemischt bearbeiten und von einer zunhemenden Gesprächsdauer in der Zukunft ausgehen.
Mehrfachnennungen waren möglich.

Statista-Accounts: Zugriff auf alle Statistiken. 588 € / Jahr
Basis-Account
Zum Reinschnuppern

Zugriff nur auf Basis-Statistiken.
Diese Statistik ist in diesem Account nicht enthalten.

Single-Account
Der ideale Einstiegsaccount für Einzelpersonen
  • Sofortiger Zugriff auf 1 Mio. Statistiken
  • Download als XLS, PDF & PNG
  • Detaillierte Quellenangaben
49 € / Monat *
Corporate-Account
Komplettzugriff

Unternehmenslösung mit allen Features.

* Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt; Mindestlaufzeit 12 Monate

Statistiken zum Thema: "Callcenter"

Statista-Accounts: Zugriff auf alle Statistiken. 588 € / Jahr
Erfahren Sie mehr über unseren Corporate Account

Alle Inhalte, alle Funktionen.
Veröffentlichungsrecht inklusive.