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Umfrage zum Controlling bei deutschen Callcentern nach Unternehmensart in 2012

Veröffentlicht von Statista Research Department, 27.03.2013
Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage zum Controlling bei deutschen Callcentern nach Unternehmensart aus dem Jahr 2012. Insgesamt gaben rund drei Prozent der Outbound-Callcenter an, dass sie kein Controlling oder Reporting durchführen und dies auch nicht für die Zukunft geplant haben.

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Veröffentlichungsdatum

März 2013

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

03.09. bis 02.12.2012

Anzahl der Befragten

99 Callcenter-Unternehmen*

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Inbound = 61 Unternehmen; Outbound = 32 Unternehmen

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