Die Umfrage aus dem Jahr 2024 zeigt, dass 90 Prozent der befragten Konsument:innen der Meinung sind, dass künstliche Intelligenz das Onlineshopping-Erlebnis insgesamt kaum verbessert. Über 80 Prozent der Befragten finden Produktempfehlungen, die durch KI gesteuert werden, nicht sehr nützlich und knapp 60 Prozent der Konsument:innen halten Chatbots für weniger effektiv als Menschen, wenn es um die Lösung von Fragen geht.
Umfrage zur Verwendung von künstlicher Intelligenz im Online-Einkaufserlebnis in Deutschland im Jahr 2024
Merkmal
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Die Quelle befragte insgesamt 23.016 Verbraucher in den Ländern USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Argentinien, Chile, Kolumbien, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Irland, Dänemark, Finnland, Schweden, Norwegen, Australien, Neuseeland, Japan, China, Indien, Indonesien, Thailand, Südkorea, Saudi-Arabien, Südafrika, Vietnam, Nigeria und den Niederlanden.
Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Anzahl der Befragten in Deutschland.
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EY. (21. Juli, 2024). Umfrage zur Verwendung von künstlicher Intelligenz im Online-Einkaufserlebnis in Deutschland im Jahr 2024 [Graph]. In Statista. Zugriff am 26. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1498827/umfrage/verwendung-von-ki-im-verbraucherlebnis-in-deutschland/
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EY. "Umfrage Zur Verwendung Von Künstlicher Intelligenz Im Online-einkaufserlebnis In Deutschland Im Jahr 2024 ." Statista, Statista GmbH, 21. Juli 2024, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1498827/umfrage/verwendung-von-ki-im-verbraucherlebnis-in-deutschland/
EY, Umfrage zur Verwendung von künstlicher Intelligenz im Online-Einkaufserlebnis in Deutschland im Jahr 2024 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1498827/umfrage/verwendung-von-ki-im-verbraucherlebnis-in-deutschland/ (letzter Besuch 26. Dezember 2024)
Umfrage zur Verwendung von künstlicher Intelligenz im Online-Einkaufserlebnis in Deutschland im Jahr 2024 [Graph], EY, 21. Juli, 2024. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1498827/umfrage/verwendung-von-ki-im-verbraucherlebnis-in-deutschland/
