Wir suchen den Top Kundenservice der Schweiz. Teilen Sie Ihre Meinung mit uns.

Zum ersten Mal führt Blick und in Kooperation mit dem unabhängigen Marktforschungs- und Datenunternehmen Statista eine Umfrage zum Thema Kundenservice in der Schweiz durch. Die Publikation wird den Top Kundenservice der Schweiz auszeichnen. 

Ziel dieser Veröffentlichung ist es, Kunden einen Einblick zu verschaffen, welche Unternehmen sich durch besonders guten Kundenservice hervortun und ihnen ein Instrument an die Hand zu geben, das sie bei der Auswahl eines geeigneten Anbieters unterstützt.

Deshalb brauchen wir Ihr Know-how: Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns.

Die Umfrage ist bis zum 10. Oktober 2023 geöffnet. Wenn Sie Erfahrungen als Kunde in einer der folgenden Branchen haben, können Sie hier an der Umfrage teilnehmen:

• Dienstleistung & Versorgung (Paketdienste, Haushaltshilfen, Baustoffe, Energie, Tierbedarf)
• Finanzen & Versicherung (Krankenkassen, Immobilien)
• Freizeit & Hobby (Ski, Grillieren, Basteln, Freizeitbäder)
• Lebensmittel & Gesundheit (Getränke, Pflegedienste, Hörgeräte, Lieferdienste)
• Lifestyle & Shopping (Bekleidung, Innenausstattung, Schmuck, Dating-Portale)
• Mobilität & Tourismus (Autohändler, Reiseveranstalter, Fahrräder, ÖPNV)
• Technik, Medien & Telekommunikation (Bücher, Mobilfunk, Streaming-Dienste)

Die Teilnahme an der Umfrage ist kostenlos und wird nur wenige Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Natürlich werden alle Umfrageergebnisse anonym ausgewertet.

Unter allen validierten Teilnehmern verlosen wir ein Apple iPad*.

Informationen dazu, wann wir Personendaten löschen, in welchen Ländern wir Daten speichern und mit welchen Unternehmen wir dabei zusammenarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

*Teilnahmebedingungen für das Gewinnspiel:

Das Gewinnspiel im Rahmen der Umfrage zum Thema „Top Kundenservice der Schweiz 2024“ durch die Statista GmbH, Johannes-Brahms-Platz 1, 20355 Hamburg veranstaltet („Veranstalter“) in Kooperation mit Blick. Die Teilnahme an dem Online-Gewinnspiel und deren Durchführung richtet sich nach den folgenden Bestimmungen.

§ 1 Gewinnspiel

Verlost wird ein Apple iPad im Wert von ca. 380,- CHF.

Ein Teilnehmer nimmt am Gewinnspiel teil, wenn

• Er sich über das Formular im Rahmen der Umfrage mit seiner eigenen E-Mail-Adresse registriert hat.
• Die Teilnahme innerhalb der Frist vom 15.09.2023 bis 10.10.2023 erfolgt ist.
• Der Teilnehmer über 18 Jahre alt ist.

Mitarbeiter des Veranstalters und der Kooperationspartner, sowie jeweils deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

§ 2 Ausschluss vom Gewinnspiel

Teilnehmer werden unter den folgenden Umständen ausgeschlossen und der Gewinn kann auch nachträglich aberkannt oder zurückgefordert werden:

• Ausgeschlossen wird, wer gegen die Teilnahmebedingungen verstösst, insbesondere unwahre Personenangaben macht oder das Gewinnspiel manipuliert.
• Pro Teilnehmer ist nur eine Teilnahme erlaubt. Die Verwendung temporärer Wegwerf-E-Mail-Adressen wie 10MinuteMail ist ausdrücklich untersagt und führt zum Ausschluss vom Gewinnspiel.

§ 3 Durchführung und Abwicklung

Der Gewinner wird im Losverfahren ermittelt. Dabei befinden sich die E-Mail-Adressen aller Teilnehmer in demselben Lostopf, aus diesem wird der Gewinner blind gezogen. Die E-Mail-Adresse des Gewinners wird so dann an Blick übermittelt. Mit dieser Form der Informationsübermittlung erklärt sich der Gewinner ausdrücklich einverstanden. Der Gewinner wird per E-Mail benachrichtigt. Der Veranstalter ist berechtigt, die Daten des Gewinners an die Kooperationspartner zu übermitteln, um so die Auslieferung des Gewinns zu ermöglichen.

In der Benachrichtigungsemail wird der Gewinner gebeten, sich mit seiner vollständigen postalischen Anschrift innerhalb von 4 Wochen nach Absendung der Benachrichtigung zurückzumelden. Meldet sich der Gewinner nicht innerhalb dieser Frist mit seiner kompletten postalischen Anschrift nach dem Absenden der Benachrichtigung, so verfällt der Anspruch auf den Gewinn und es wird per Los ein neuer Gewinner ermittelt. Der Anspruch auf den Gewinn verfällt ebenfalls, wenn die Übermittlung des Gewinns nicht innerhalb von 6 Monaten nach der ersten Benachrichtigung über den Gewinn aus Gründen, die in der Person des Gewinners liegen, erfolgen kann.

Eine Barauszahlung der Gewinne oder eines etwaigen Gewinnersatzes ist in keinem Falle möglich.

Der Anspruch auf den Gewinn oder Gewinnersatz kann nicht abgetreten werden.

Beschwerden, die sich auf die Durchführung des Gewinnspiels beziehen, sind unter Angabe des Gewinnspiels innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntwerden des Grundes schriftlich an die die Statista GmbH, Johannes-Brahms-Platz 1, 20355 Hamburg zu richten. Fernmündlich mitgeteilte oder verspätete Beschwerden werden nicht bearbeitet.

§ 4 Vorzeitige Beendigung des Gewinnspiels

Der Veranstalter behält sich vor, das Gewinnspiel zu jedem Zeitpunkt ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen abzubrechen oder zu beenden.  Dies gilt insbesondere, wenn aus technischen Gründen (z. B. Viren im Computersystem, Manipulation oder Fehler in der Hard- und/ oder Software) oder aus rechtlichen Gründen eine ordnungsgemässe Durchführung des Spiels nicht gewährleistet werden kann. Sofern eine derartige Beendigung durch das Verhalten eines Teilnehmers verursacht wird, hat diese Person den daraus entstandenen Schaden zu ersetzen.

§ 5 Haftung

Der Veranstalter wird mit der Aushändigung des Gewinns von allen Verpflichtungen frei.
Für Sach- und/ oder Rechtsmängel an den Gewinnen haftet weder der Veranstalter noch der Kooperationspartner.

Der Rechtsweg ist hinsichtlich der Durchführung des Gewinnspiels, der Gewinnentscheidung und auch der Gewährung der Gewinne ausgeschlossen.

Datenschutzhinweise

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts für dieses Gewinnspiel ist die Statista GmbH, Johannes-Brahms-Platz 1, 20355 Hamburg (STATISTA).

Die Teilnahme am Gewinnspiel ist  hier möglich. Um teilzunehmen, müssen Sie die im Teilnahmeformular geforderten Daten (Name, E-Mail-Adresse) angeben. Diese Daten werden nicht mit den Daten und Angaben aus der Umfrage in Verbindung gebracht. STATISTA wird die Daten nur für die Durchführung des Gewinnspiels, zur Benachrichtigung über einen Gewinn und die Gewinnübermittlung verwenden. Die Daten werden nach der Gewinnverteilung gelöscht.

Mit der Teilnahme erklären Sie sich mit der Verarbeitung und Nutzung dieser Daten durch STATISTA für die Durchführung des Gewinnspiels, zur Benachrichtigung über den Gewinn und zur Gewinnabwicklung nach Massgabe der Teilnahmebedingungen einverstanden.

Sie können Ihr einmal gegebenes Einverständnis für die Datennutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für den Widerruf der Einwilligung genügt eine einfache Nachricht an uns. Sie können dazu folgende Kontaktdaten verwenden, ohne dass Ihnen andere Kosten als die Übermittlungskosten nach dem Basistarif entstehen: - per E-Mail: datenschutz@statista.com

Falls Sie mit dieser Datenverwendung nicht einverstanden sind, ist eine Teilnahme am Gewinnspiel nicht möglich.