Telefonmarketing ist in Deutschland stetig rückläufig. Laut dem aktuellen Dialogmarketing-Monitor 2020 der Deutschen Post wenden Unternehmen immer weniger Geld für Telefonmarketing auf. Das Gesamtbudget dafür lag im vergangenen Jahr 2019 bei knapp unter einer Milliarde Euro. Für zwölf Jahren waren es noch 5,2 Milliarden Euro, wie die Statista-Grafik zeigt.
Der Studie zufolge betrifft die Reduktion vor allem die Schaltungskosten. Planungskosten und sonstige Ausgaben blieben dagegen relativ konstant. In 2019 gaben Unternehmen im Schnitt 1.900 Euro für Telemarketing aus. Für die Studie wurden 2.769 Marketingentscheider in Deutschland befragt.
