Die Digitale Transformation stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Angesichts sich verändernder Kundenerwartungen müssen digitale Geschäftsmodelle entwickelt, Organisationen agiler aufgestellt sowie Prozesse digitalisiert und kundenorientierter gestaltet werden. Ein nachhaltiges und ganzheitliches Business Process Management (BPM) dient hier als wichtige Grundlage.

So sehen es auch viele Unternehmen, jedoch sind einer Studie von BearingPoint und BPM&O zufolge in nur wenige Initiativen für die Digitale Transformation und BPM aufeinander abgestimmt. Des Weiteren steht bei vielen Unternehmen die Kundenorientierung oft noch nicht ausreichend im Fokus ihrer Optimierungsmaßnahmen.

Ausgewählte Ergebnisse der Business Process Management Studie 2017 finden Sie auf der Infografik, die in Zusammenarbeit mit unserem Kunden BearingPoint entstanden ist.