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Umfrage zur Bedeutung von Kundenbewertungen bei Serviceleistungen in Deutschland 2018
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Umfrage zur Bedeutung von Kundenbewertungen bei Serviceleistungen in Deutschland 2018
Bedeutung von Kundenbewertungen bei Serviceleistungen in unterschiedlichen Branchen in Deutschland im Jahr 2018
Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage von Splendid Research zur Bedeutung von Kundenbewertungen bei Serviceleistungen in verschiedenen Branchen in Deutschland im Jahr 2018. Zum Zeitpunkt der Erhebungen gaben rund 53,7 Prozent der Befragten an, dass sie Kundenbewertungen für Serviceleistungen in Baumärkten und bei Handwerksbetrieben als eher wichtig erachten.
Bedeutung von Kundenbewertungen bei Serviceleistungen in unterschiedlichen Branchen in Deutschland im Jahr 2018
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Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage von Splendid Research zur Bedeutung von Kundenbewertungen bei Serviceleistungen in verschiedenen Branchen in Deutschland im Jahr 2018. Zum Zeitpunkt der Erhebungen gaben rund 53,7 Prozent der Befragten an, dass sie Kundenbewertungen für Serviceleistungen in Baumärkten und bei Handwerksbetrieben als eher wichtig erachten.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Juli 2018
- In Kooperation mit:
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Februar und März 2018
- Anzahl der Befragten
- 414 Befragte
- Altersgruppe
- 18-69 Jahre
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Zahl der Befragten variiert in Branchenkategorien.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Juli 2018
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- Erhebungszeitraum
- Februar und März 2018
- Anzahl der Befragten
- 414 Befragte
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Statistiken zum Thema: "Trends im Einkaufsverhalten in Deutschland"
- Einkauf in Deutschland
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der jährlichen Kaufgänge pro Haushalt im FMCG-Segment in Deutschland in den Jahren 2013 bis 2018Anzahl der Shoppingtrips im FMCG-Segment der Haushalte in Deutschland bis 2018
- Vergleichen Sie Ihr heutiges Einkaufsverhalten mit Ihrem Einkaufsverhalten vor 5 Jahren. Wie sehr stimmen Sie den Aussagen zu?Veränderung des Einkaufsverhaltens in Deutschland 2016
- Erinnern Sie sich an ihren letzten Einkauf, welche Beschreibung passt am besten?Umfrage zu Gründen für Lebensmitteleinkauf in Deutschland 2016
- Am häufigsten genutzte Transportmittel für gekaufte Lebensmittel in Deutschland im Jahr 2018Bevorzugte Transportmittel für Lebensmittel-Einkäufe in Deutschland 2018
- Zustimmung zu der Aussage "Zum Einkaufen nehme ich normalerweise meine eigene Einkaufstasche oder Lebensmittel-/Getränkebehälter mit" in Deutschland im Jahr 2017Umfrage zur Nutzung eigener Einkaufstaschen in Deutschland 2017
- Bevölkerung in Deutschland nach Häufigkeit des Einkaufens in Einkaufszentren von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)Umfrage in Deutschland zur Einkaufshäufigkeit in Einkaufszentren bis 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Häufigkeit von Shopping und Schaufensterbummel in der Freizeit von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)Umfrage in Deutschland zur Häufigkeit des Shoppings in der Freizeit bis 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Fahrbereitschaft zum Einkaufszentrum von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)Umfrage in Deutschland zur Fahrbereitschaft zum Einkaufszentrum bis 2018
- Ausgabebereitschaft und Markenkauf
Die wichtigsten Statistiken
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich bin immer auf der Suche nach Billigangeboten" von 2015 bis 2018 (in Millionen)Umfrage in Deutschland zur Bevorzugung von Billigangeboten bis 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich habe heute mehr Geld als früher, um mir etwas zu gönnen" von 2015 bis 2018 (in Millionen)Umfrage in Deutschland zur Entwicklung des Lebensstandards bis 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Bei den meisten Produkten kommt es mir eher auf die Qualität als auf den Preis an" von 2015 bis 2018 (in Millionen)Umfrage zur Einstellung, dass Qualität wichtiger ist als der Preis, bis 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich bin auch bei Produkten des täglichen Lebens sehr anspruchsvoll" von 2013 bis 2016 (in Millionen)Umfrage in Deutschland zu hohem Anspruch auch bei alltäglichen Produkten bis 2016
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich leiste mir gerne teure Sachen: Luxus macht das Leben schöner" von 2015 bis 2018 (in Millionen)Umfrage in Deutschland zu schönem Leben durch Luxus bis 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich gebe häufig mehr Geld aus, als ich mir vorgenommen habe" von 2015 bis 2018 (in Millionen)Umfrage zu häufigem Überziehen des selbstgesetzten Budgets beim Einkaufen bis 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Wenn man bekannte Markenartikel kauft, kann man sicher sein, dass man gute Qualität bekommt" von 2015 bis 2018 (in Millionen)Umfrage zur Meinung, dass Markenartikel Qualität garantieren, bis 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ein Markenartikel muss einfach etwas teurer sein, die Qualität ist auch besser" von 2018 bis 2018 (in Millionen)Umfrage zur Rechtfertigung höherer Preise bei Markenartikeln durch Qualität bis 2018
- Online-Kauf von Lebensmitteln
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatz mit Lebensmitteln im Online-Handel in Deutschland von 2014 bis 2017 (in Millionen Euro)Umsatz mit Lebensmitteln im Online-Handel in Deutschland bis 2017
- Anteil der Online-Käufer von Lebensmitteln in Deutschland im Jahr 2017Onlineeinkäufer von Lebensmitteln in Deutschland 2017
- Anzahl der Online-Käufer in Deutschland nach Kaufhäufigkeit im Internet in den Jahren 2013 bis 2016 (in Millionen)Umfrage in Deutschland zur Häufigkeit von Online-Käufen pro Jahr bis 2016
- Anzahl der Personen in Deutschland, für deren Haushalt Lebensmittel im Internet bzw. Online-Shop eingekauft werden, von 2014 bis 2018 (in Millionen)Umfrage in Deutschland zum Lebensmittelkauf im Online-Shop, Internet 2018
- Anzahl der Online-Käufer in Deutschland, die Lebensmittel oder Getränke über das Internet kaufen, von 2013 bis 2016 (in Millionen)Umfrage zum Kauf von Lebensmitteln, Getränken über das Internet bis 2016
- Bevölkerung in Deutschland nach Nutzung/Bestellung kostenpflichtiger Dienstleistungen und Angebote im Internet von 2014 bis 2016Umfrage in Deutschland zur Nutzung kostenpflichtiger Angebote im Internet bis 2016
- Wofür Verbraucher ihr Smartphone oder Tablet bereits genutzt haben?Umfrage zur Nutzung digitaler Geräte beim Einkaufen in Deutschland in 2017
- Würden Sie die folgenden Produkte lieber im Online- und Versandhandel oder lieber im klassischen Einzelhandel kaufen?Einkaufsverhalten nach Produktgruppen im Onlinehandel vs. Einzelhandel 2016
- Ethischer Konsum
Die wichtigsten Statistiken
- Wie hoch ist der Anteil regionaler Produkte, die sie kaufen, in folgenden Kategorien?Kauf von regionalen Lebensmitteln nach Produktkategorien in Deutschland 2017
- Wo kaufen Sie regionale Lebensmittel ein?Umfrage zu bevorzugten Einkaufsstätten für regionale Produkte in Deutschland 2017
- Stellenwert regionaler Lebensmittel bei deutschen Verbrauchern im Jahr 2017Bedeutung regionaler Produkte für deutsche Konsumenten 2017
- Umsatz mit Fairtrade-Produkten in Deutschland in den Jahren 1993 bis 2017 (in Millionen Euro)Umsatz mit Fairtrade-Produkten in Deutschland bis 2017
- Absatz ausgewählter Fair-Trade-Produkte in Deutschland in den Jahren 2012 bis 2017 (in Tonnen)Absatz ausgewählter Fair-Trade-Produkte in Deutschland bis 2017
- Stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Thema sozialer Konsum/ Share Food zu?Meinungen zum Thema sozialer Konsum/ Share Food im deutschsprachigen Raum in 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Für umweltfreundliche Produkte bin ich bereit, mehr auszugeben" von 2015 bis 2018 (in Millionen)Umfrage zu erhöhter Ausgabebereitschaft für umweltfreundliche Produkte bis 2018
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Beim Lebensmittelkauf achte ich auf Öko- bzw. Bio-Prüfsiegel" von 2015 bis 2018 (in Millionen)Umfrage in Deutschland zu Öko- und Bio-Prüfsiegeln als Kaufkriterium bis 2018
- Kundenkarten, Coupons und Gutscheine
Die wichtigsten Statistiken
- Wie oft nutzen Sie die folgenden Arten von Rabatten und Angeboten?Nutzung von Coupons und Rabatten im Handel in Deutschland 2016
- Rabattaktionen welcher Produktkategorie finden Sie grundsätzlich interessant?Interesse an Rabattaktionen in Deutschland 2016
- Wie oft nutzen Sie aktuelle Angebote aus Prospekten des Einzelhandels?Nutzung von Angeboten aus Prospekten des Einzelhandels in Deutschland 2016
- Welchen der folgenden Aussagen zu Coupons stimmen Sie zu?Meinung zu Coupons in Deutschland 2016
- Für welche Produktkategorien nutzen Sie Coupons zumindest gelegentlich?Umfrage zur Nutzung von Coupons nach Produktkategorien in Deutschland 2016
- Warum nutzen Sie Coupons?Gründe für Nutzung von Coupons in Deutschland 2016
- Worauf achten Sie, wenn Sie einen Coupon erhalten?Kriterien für Nutzung von Coupons in Deutschland 2016
- Wie nutzen Sie Ihre mobilen Endgeräte, wie ein Handy oder Tablet, in Verbindung mit Coupons/Gutscheinen?Nutzung von Coupons auf mobilen Endgeräten in Deutschland 2016
- Self-Scanning-Systeme und SCO-Kassen
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Geschäfte mit Self-Checkout- und Self-Scanning-Systemen im Handel in Deutschland von 2015 bis 2017Geschäfte mit Self-Checkout-Systemen im deutschen Handel bis 2017
- In diesem Markt gibt es ein mobiles Self-Scanning-Angebot, also Scanner mit denen der Kunde die Ware während des Einkaufs selbst scannen und bar oder per Karte bezahlen kann. Kennen Sie dieses Self-Scanning-System?Bekanntheit von Self-Scanning-Systemen im deutschen Einzelhandel 2016
- Wie häufig nutzen Sie das Self-Scanning-System in diesem Markt?Nutzung von Self-Scanning-Systemen im deutschen Einzelhandel 2016
- Aus welchen Gründen nutzen Sie die Self-Scanner?Motive der Nutzung von Self-Scanning-Systemen im Einzelhandel in Deutschland 2016
- Aus welchen Gründen nutzen Sie das Self-Scanning-System nie oder nur selten? (Antwort: "Trifft sehr stark zu")Gründe gegen Nutzung von Self-Scanning-Systemen im Einzelhandel in Deutschland 2016
- Was sind Ihre Aufgaben an der SCO-Kasse?Aufgaben von Mitarbeitern an SB-Kassen in Deutschland 2016
- Wie denken Sie im Allgemeinen über SCO-Kassen? (Antworten: "Trifft sehr stark zu" und "trifft zu')Einstellung von SCO-Mitarbeitern gegenüber SB-Kassen in Deutschland 2016
- Wie sehr stören Sie die folgenden Aspekte, und wie häufig kommen diese vor? (Antwort: "Stört außerordentlich")Störfaktoren bei Nutzung von Self-Scanning-Systemen im deutschen Einzelhandel 2016
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- Umfrage zu Erwartungen an Verkaufspersonal im Einzelhandel in Deutschland 2018
- Unzufriedenheit mit Serviceleistungen - Umfrage
- Beliebteste kostenlose Serviceleistungen im Online-Versandhandel weltweit 2018
- Wichtige Kriterien bei der Service-Qualität in Österreich 2013
- Umfrage zur Relevanz verschiedener Serviceleistungen in Hotels in Deutschland 2017
- Bereitschaft zur Zahlung von Aufpreisen für Serviceleistungen in Hotels im Jahr 2017
Statistiken zum Thema: "Trends im Einkaufsverhalten in Deutschland"
- Anzahl der jährlichen Kaufgänge pro Haushalt im FMCG-Segment in Deutschland in den Jahren 2013 bis 2018
- Vergleichen Sie Ihr heutiges Einkaufsverhalten mit Ihrem Einkaufsverhalten vor 5 Jahren. Wie sehr stimmen Sie den Aussagen zu?
- Erinnern Sie sich an ihren letzten Einkauf, welche Beschreibung passt am besten?
- Am häufigsten genutzte Transportmittel für gekaufte Lebensmittel in Deutschland im Jahr 2018
- Zustimmung zu der Aussage "Zum Einkaufen nehme ich normalerweise meine eigene Einkaufstasche oder Lebensmittel-/Getränkebehälter mit" in Deutschland im Jahr 2017
- Bevölkerung in Deutschland nach Häufigkeit des Einkaufens in Einkaufszentren von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Häufigkeit von Shopping und Schaufensterbummel in der Freizeit von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Fahrbereitschaft zum Einkaufszentrum von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Fahrbereitschaft zum Outlet-Store von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)
- Umsatzverteilung im Einzelhandel in Deutschland nach Wochentagen in den Jahren 2008 bis 2017
- Umsatzanteil durch Einkäufe nach 20 Uhr im deutschen Lebensmittelhandel im Vergleich der Jahre 2014 und 2017*
- Beliebteste Serviceleistungen der Deutschen beim Shoppen im Jahr 2016
- Kundenerwartungen zu technischen Entwicklungen im deutschen Einzelhandel im Jahr 2018
- Die Nutzung welcher der folgenden mobilen Dienste würden Sie beim Einkaufen in Erwägung ziehen?
- Konsumentenmeinung zu Apps, die währende dem Einkauf von Lebensmitteln Inhaltsstoffe oder E-Nummern prüfen könnten
- Was ist Ihre Vorstellung vom Einkaufen in 2030: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich bin immer auf der Suche nach Billigangeboten" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich habe heute mehr Geld als früher, um mir etwas zu gönnen" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Bei den meisten Produkten kommt es mir eher auf die Qualität als auf den Preis an" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich bin auch bei Produkten des täglichen Lebens sehr anspruchsvoll" von 2013 bis 2016 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich leiste mir gerne teure Sachen: Luxus macht das Leben schöner" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich gebe häufig mehr Geld aus, als ich mir vorgenommen habe" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Wenn man bekannte Markenartikel kauft, kann man sicher sein, dass man gute Qualität bekommt" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ein Markenartikel muss einfach etwas teurer sein, die Qualität ist auch besser" von 2018 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich wechsle gern häufiger mal die Marke, statt immer das gleiche zu kaufen" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Umsatz mit Lebensmitteln im Online-Handel in Deutschland von 2014 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Anteil der Online-Käufer von Lebensmitteln in Deutschland im Jahr 2017
- Anzahl der Online-Käufer in Deutschland nach Kaufhäufigkeit im Internet in den Jahren 2013 bis 2016 (in Millionen)
- Anzahl der Personen in Deutschland, für deren Haushalt Lebensmittel im Internet bzw. Online-Shop eingekauft werden, von 2014 bis 2018 (in Millionen)
- Anzahl der Online-Käufer in Deutschland, die Lebensmittel oder Getränke über das Internet kaufen, von 2013 bis 2016 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Nutzung/Bestellung kostenpflichtiger Dienstleistungen und Angebote im Internet von 2014 bis 2016
- Wofür Verbraucher ihr Smartphone oder Tablet bereits genutzt haben?
- Würden Sie die folgenden Produkte lieber im Online- und Versandhandel oder lieber im klassischen Einzelhandel kaufen?
- Haben Sie schon einmal im Internet Lebensmittel gekauft und sich nach Hause liefern lassen?
- Bei welchem Anbieter haben Sie schon einmal online Lebensmittel bestellt?
- Gesamtumsatz der größten Online-Shops im Hauptsegment Lebensmittel und Getränke in Deutschland in den Jahren 2016 und 2017 (in Millionen Euro)
- Umsatz mit FMCG-Produkten im Online-Handel in Deutschland von 2010 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Gründe die gegen den Online-Kauf von Lebensmitteln sprechen in Deutschland im Jahr 2017
- Umfrage zum Interesse an Online-Bestellmodellen für Lebensmittel in Deutschland im Jahr 2018
- Wie hoch ist der Anteil regionaler Produkte, die sie kaufen, in folgenden Kategorien?
- Wo kaufen Sie regionale Lebensmittel ein?
- Stellenwert regionaler Lebensmittel bei deutschen Verbrauchern im Jahr 2017
- Umsatz mit Fairtrade-Produkten in Deutschland in den Jahren 1993 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Absatz ausgewählter Fair-Trade-Produkte in Deutschland in den Jahren 2012 bis 2017 (in Tonnen)
- Stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Thema sozialer Konsum/ Share Food zu?
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Für umweltfreundliche Produkte bin ich bereit, mehr auszugeben" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Beim Lebensmittelkauf achte ich auf Öko- bzw. Bio-Prüfsiegel" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich bevorzuge nach Möglichkeit Produkte hier aus der Region" von 2014 bis 2018 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Ich bevorzuge schadstoffarme und naturnah hergestellte Produkte" von 2013 bis 2016 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Beim Kauf von Produkten achte ich darauf, das bei deren Herstellung weder Menschen noch Tiere ausgebeutet werden" von 2013 bis 2016 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Einstellung zur Aussage "Beim Kauf von Produkten ist es mir wichtig, dass das jeweilige Unternehmen sozial und ökologisch verantwortlich handelt" von 2015 bis 2018 (in Millionen)
- Wie oft nutzen Sie die folgenden Arten von Rabatten und Angeboten?
- Rabattaktionen welcher Produktkategorie finden Sie grundsätzlich interessant?
- Wie oft nutzen Sie aktuelle Angebote aus Prospekten des Einzelhandels?
- Welchen der folgenden Aussagen zu Coupons stimmen Sie zu?
- Für welche Produktkategorien nutzen Sie Coupons zumindest gelegentlich?
- Warum nutzen Sie Coupons?
- Worauf achten Sie, wenn Sie einen Coupon erhalten?
- Wie nutzen Sie Ihre mobilen Endgeräte, wie ein Handy oder Tablet, in Verbindung mit Coupons/Gutscheinen?
- Für welche Produktkategorien speichern Sie Coupons auf Ihrem mobilen Endgerät?
- Welche Websites für Rabatte und Gutscheine kennen Sie?
- Für welche Produktgruppe suchen Sie auf Rabatt- oder Gutschein-Websites nach Gutscheinen?
- Durchschnittlicher Rabattwert von Coupons nach Warengruppen in Deutschland im Jahr 2018 (in Euro)
- Anzahl der Geschäfte mit Self-Checkout- und Self-Scanning-Systemen im Handel in Deutschland von 2015 bis 2017
- In diesem Markt gibt es ein mobiles Self-Scanning-Angebot, also Scanner mit denen der Kunde die Ware während des Einkaufs selbst scannen und bar oder per Karte bezahlen kann. Kennen Sie dieses Self-Scanning-System?
- Wie häufig nutzen Sie das Self-Scanning-System in diesem Markt?
- Aus welchen Gründen nutzen Sie die Self-Scanner?
- Aus welchen Gründen nutzen Sie das Self-Scanning-System nie oder nur selten? (Antwort: "Trifft sehr stark zu")
- Was sind Ihre Aufgaben an der SCO-Kasse?
- Wie denken Sie im Allgemeinen über SCO-Kassen? (Antworten: "Trifft sehr stark zu" und "trifft zu')
- Wie sehr stören Sie die folgenden Aspekte, und wie häufig kommen diese vor? (Antwort: "Stört außerordentlich")
- Bedeutung von Gütesiegeln bei Serviceleistungen in unterschiedlichen Branchen in Deutschland im Jahr 2018
- Umfrage zur Bedeutung professioneller Testberichte bei Serviceleistungen in unterschiedlichen Branchen in Deutschland im Jahr 2018
- Anteil der Bevölkerung, die folgende Angebote als hilfreiche Zusatznutzen beim Einkauf in Ladengeschäften angeben, in Deutschland im Jahr 2018
- Anteil der Konsumenten, die für folgende Serviceleistungen und Dienste bereit sind einen Aufpreis zahlen, in Deutschland im Jahr 2018
- Eigenschaft und Leistungen, die sich Konsumenten von Robotern im Einzelhandel wünschen, in Deutschland im Jahr 2018
- Eigenschaft und Leistungen, die sich Konsumenten von Verkäufer/innen im Einzelhandel wünschen, in Deutschland im Jahr 2018
- Unzufriedenheit mit Serviceleistungen im Jahr 2010 nach Bundesländern
- Händler bieten oft verschiedene Serviceleistungen für die Art und Kosten der Paketzustellung an. Welche der folgenden Optionen sind für Sie am attraktivsten, wenn diese gratis angeboten werden?
- Anteil wichtiger Kriterien für die Service-Qualität in Österreich im Jahr 2013
- Welche Serviceleistungen sind Ihnen bei Hotels besonders wichtig?
- Für welche Serviceleistungen sind Sie bereit, in Hotels einen Aufpreis zu zahlen?
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