Umfrage zur allgemeinen Häufigkeit der Enttarnung von Mystery Shoppern 2017

Wurden Sie jemals während oder kurz nach Durchführung eines Mystery Checks vom zu testenden Mitarbeiter als Mystery Shopper enttarnt?

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Veröffentlichungsdatum

2018

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

06.12.2017 bis 09.01.2018

Anzahl der Befragten

961 Befragte

Altersgruppe

18-88 Jahre

Besondere Eigenschaften

Mystery-Shopper, die mindestens einen Mystery Check seit ihrer Anmeldung durchgeführt haben

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachantwort möglich.

Direkte Enttarnung (laut Briefing nicht vorgesehen): Während oder unmittelbar nach Abschluss eines Mystery Checks behauptet der zu testende Mitarbeiter, dass der Kunde ein Testkäufer sei bzw. er fragt danach.

Gefühlte Enttarnung (subjektiv wahrgenommen): Der zu testende Mitarbeiter konfrontiert den Kunden weder mit der Behauptung, dass dieser ein Testkäufer sei, noch fragt er danach. Der Mystery Shopper hat lediglich das Gefühl, enttarnt worden zu sein.

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