Mystery Shopping: Häufigkeit der Enttarnung 2017

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage des Marktforschungsinstitutes Splendid Research aus dem Jahr 2017 zu der Häufigkeit der Enttarnung von Mystery Shoppern im Laufe ihrer Tätigkeit. Fast 78 Prozent der befragten Mystery Shopper gaben an, noch nie während oder nach der Durchführung eines Mystery Checks von einem Mitarbeiter enttarnt worden zu sein.

Wurden Sie jemals während oder kurz nach Durchführung eines Mystery Checks vom zu testenden Mitarbeiter als Mystery Shopper enttarnt?

Merkmal	Anteil der Befragten
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Veröffentlichungsdatum

2018

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

06.12.2017 bis 09.01.2018

Anzahl der Befragten

961 Befragte

Altersgruppe

18-88 Jahre

Besondere Eigenschaften

Mystery-Shopper, die mindestens einen Mystery Check seit ihrer Anmeldung durchgeführt haben

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachantwort möglich.

Direkte Enttarnung (laut Briefing nicht vorgesehen): Während oder unmittelbar nach Abschluss eines Mystery Checks behauptet der zu testende Mitarbeiter, dass der Kunde ein Testkäufer sei bzw. er fragt danach.

Gefühlte Enttarnung (subjektiv wahrgenommen): Der zu testende Mitarbeiter konfrontiert den Kunden weder mit der Behauptung, dass dieser ein Testkäufer sei, noch fragt er danach. Der Mystery Shopper hat lediglich das Gefühl, enttarnt worden zu sein.

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