Reiseveranstalter mit dem besten Service in Deutschland 2019

Die Statistik zeigt die Reiseveranstalter mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2019 nach Scorewerten. Mit einem Wert von 72,5 Prozent wurde TUI als Reiseveranstalter mit dem besten Service ausgezeichnet.

Reiseveranstalter mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2019

Service Experience Score (SES)
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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Oktober 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2019

Anzahl der Befragten

Über 1,7 Millionen Kundenurteile*

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* In der kompletten Untersuchung zum erlebten Service in Deutschland wurden über 1,7 Millionen Kundenurteile zu über 3.500 Unternehmen aus mehr als 350 Branchen beurteilt.

** Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Dieser steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.

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