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Bearbeitung von Anfragen ohne menschlicher Beteiligung in deutschen Call Centern 2016

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

17. Februar bis 08. April 2016

Anzahl der Befragten

49 Befragte

Besondere Eigenschaften

Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Call Center mit Inbound und Inbound-Outbound-Kontakte gemischt.

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