Umfrage zu Nachteilen und Risiken der Digitalisierung im Handel in Deutschland 2019

Online-Shopping hat sich über die Jahre für viele Verbraucher als eine bequeme Art des Einkaufens etabliert. Viele Versand-Händler werben damit, dass Produkte kostenlos verschickt und auch wieder zurückgesendet werden können. Was von den Konsumenten vornehmlich als Vorteil wahrgenommen wird, stellt die Händler vor große Herausforderungen. Im Rahmen einer Umfrage gaben rund 48 Prozent der befragten Groß- und Einzelhändlern in Deutschland an, dass das zunehmende Müllaufkommen und die steigenden Kosten für Transport und Logistik die größten Probleme der Digitalisierung ihrer Branche darstellen.

Was sind die größten Nachteile bzw. Risiken der Digitalisierung im Handel?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

November 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2019

Anzahl der Befragten

504 Händler

Besondere Eigenschaften

Händler im Groß- und Einzelhandel, online wie offline

Art der Befragung

Telefonische Befragung

Hinweise und Anmerkungen

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