Umfrage zu Nachteilen und Risiken der Digitalisierung im Handel in Deutschland 2019

Online-Shopping hat sich über die Jahre für viele Verbraucher als eine bequeme Art des Einkaufens etabliert. Viele Versand-Händler werben damit, dass Produkte kostenlos verschickt und auch wieder zurückgesendet werden können. Was von den Konsumenten vornehmlich als Vorteil wahrgenommen wird, stellt die Händler vor große Herausforderungen. Im Rahmen einer Umfrage gaben rund 48 Prozent der befragten Groß- und Einzelhändlern in Deutschland an, dass das zunehmende Müllaufkommen und die steigenden Kosten für Transport und Logistik die größten Probleme der Digitalisierung ihrer Branche darstellen.