Chatbots - Bereitschaft der Nutzung in Deutschland 2018

Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zur Bereitschaft zur Kommunikation mit Chatbots in Deutschland im Jahr 2018. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 33 Prozent der Befragten an, sich eher nicht vorstellen zu können, mit einem Chatbot zu kommunizieren.

Können Sie sich ganz allgemein vorstellen, mit einem „Chatbot“ zu kommunizieren?

Merkmal	Anteil der Befragten
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Veröffentlichungsdatum

Juni 2018

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

18.06.2018

Anzahl der Befragten

1.164 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Die Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt : "„Chatbots“ sind Computerprogramme, die automatisiert mit Nutzern im Internet via Chat kommunizieren. Anstelle eines realen Menschen kümmert sich also eine Maschine bzw. ein Computer um Anliegen und Anfragen von Nutzern oder Kunden. Beispielsweise könnten Sie von einem „Chatbot“ beim Online-Shopping beraten werden oder ihm Fragen zu Dienstleistungen von Unternehmen stellen. Können Sie sich ganz allgemein vorstellen, mit einem „Chatbot“ zu kommunizieren?"

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