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Umfrage zur Bevorzugung eines Chatbots im Kundenservice mit Persönlichkeit 2017

Würden Sie es vorziehen, wenn ein Chatbot im Kundenservice einen Namen und eine Persönlichkeit besitzt?

von L. Rabe, zuletzt geändert am 15.01.2018
Umfrage zur Bevorzugung eines Chatbots im Kundenservice mit Persönlichkeit 2017 Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zur Bevorzugung von Chatsbots im Kundenservice mir Namen und Persönlichkeit in Deutschland im Jahr 2017 ab. Laut LivePerson gaben 45 Prozent der Befragten an, dass sie es vorziehen, wenn ein Chatbot im Kundenservice einen Namen und eine Persönlichkeit besitzt.
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Dr. Felix Wunderer

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VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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