Nutzung von Social Media zu Zwecken des Kundenservice nach Generationen 2023
Die Generation Z war im Jahr 2023 diejenige Generation, die in Sachen Kundenservice am häufigsten Unternehmen über Social Media kontaktiert hat. Unter den Millennials und der Generation X belief sich der Anteil der Befragten, die diese Art von Kundenservice wahrgenommen haben, jeweils auf 18 Prozent.
