Umfrage zu Gründen der Nutzung von Chatbots in Deutschland 2017

Veröffentlicht von L. Lohmeier, 05.05.2023
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu Gründen der Nutzung von Chatbots in Deutschland im Jahr 2017. Laut LivePerson gaben zum Zeitpunkt der Erhebung 68 Prozent der Befragten an, einen Chatbot genutzt zu haben, um einen Kundenservice in Anspruch zu nehmen.

Wofür haben Sie im vergangenen Jahr einen Chatbot genutzt?

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Veröffentlichungsdatum

Januar 2018

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

13.04.2017 bis 18.04.2017

Anzahl der Befragten

500 Befragte

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Have you used a chatbot in the last year to...
...purchase something
...get customer support
...productivity
...for fun
...others? (Select all that apply)"
Mehrfachnennungen waren möglich.

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