Umfrage zu möglichen Einsatzbereichen von Chatbots im Kundenkontakt 2016

Veröffentlicht von Statista Research Department, 10.02.2017
Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zu möglichen Einsatzbereichen von Chatbots im Kundenkontakt in Deutschland im Jahr 2016 ab. Knapp 30 Prozent der befragten Online-Käufer gaben an, sich eine Nutzung von Chatbots für das Erfragen des Lieferstatus vorstellen zu können.

In welchem Kontext sehen Sie geeignete Einsatzbereiche von Chatboots im Kundenkontakt?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Februar 2017

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

Oktober und November 2016

Anzahl der Befragten

1.500 Online-Käufer

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen waren möglich.
Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

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