Umfrage zur gewünschten Reaktion von Chatbots bei Nichtverstehen von Fragen 2017

Veröffentlicht von L. Lohmeier, 05.05.2023
Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zum gewünschten Umgang von Chatbots bei Nichtverstehen von Fragen in Deutschland im Jahr 2017 ab. Dabei gaben laut LivePerson knapp 54 Prozent der Befragten an, dass sie sich wünschen, in einem solchen Fall an einen Menschen weitergeleitet zu werden.

Wie sollte ein Chatbot reagieren, wenn er Ihre Frage nicht versteht?

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Veröffentlichungsdatum

Januar 2018

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

13.04.2017 bis 18.04.2017

Anzahl der Befragten

500 Befragte

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "How should a chatbot react if it does not understand your question?"

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