Umfrage zu den Kriterien für die Wahl des Stromversorgers in Deutschland 2016

Die Statistik zeigt Ergebnisse der Statista-Studie "Stromkunden und -anbieter 2016". Die Befragten wurden gebeten, ausgewählte Kriterien bei der Wahl des Stromversorgers auf einer Skala von eins bis fünf zu gewichten (1 = trifft überhaupt nicht zu; 5 = trifft voll und ganz zu). Demnach war den Befragten eine langfristige Preisgarantie mit einem durchschnittlichen Wert von 4,3 am zweitwichtigsten. Die Statista-Studie: „Stromkunden und -anbieter 2016“ wird im November 2016 von Statista Research & Analysis veröffentlicht. Die Studie basiert auf Bewertungen von über 20.000 Befragten. Neben Informationen zu Kundenpräferenzen und -segmenten beinhaltet sie detaillierte Ergebnisse zu Bewertungen von Stromversorgern bezüglich Zufriedenheit und Bekanntheit im Zeitverlauf. Bei Interesse können Sie sich gerne an ela.dietrich@statista.com wenden.

Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zu, die andere zur Wahl ihres Stromversorgers gemacht haben? Bei der Wahl meines Stromversorgers ist mir…*

Durchschnittswert
...ein günstiger Strompreis wichtig4,47
...eine langfristige Preisgarantie wichtig4,3
...eine transparente Darstellung der Zusammensetzung des Strompreises wichtig4,21
...wichtig, dass ich zwischen verschiedenen Tarifen wählen kann4,01
...eine flexible Vertragslaufzeiten wichtig3,9
...wichtig, dass die Mitarbeiter freundlich sind3,88
...wichtig, dass der Stromversorger einen guten Ruf hat3,83
...wichtig, dass der Stromversorger auf Nachhaltigkeit achtet3,71
...der Offline-Service wichtig (z.B.Telefonservice, Techniker Vor-Ort.)3,7
...die Verfügbarkeit von Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Zahlungsart, -zeitpunkt) wichtig3,64
...die finanzielle Situation des Versorgers wichtig3,62
...der Online-Service (Kontakt via Email, Online-Vertragsabschluss, etc.) wichtig3,53
...ein möglichst hoher Anteil erneuerbarer Energien am Strom-Mix wichtig3,46
...ein Stromversorger aus meiner Region wichtig3,45
...ein sympathischer Auftritt des Stromversorgers (z.B. Werbung, Homepage, Flyer) wichtig2,87
...Orientierung an der Empfehlung von Bekannten wichtig2,78
... ein hochwertiger Auftritt des Stromversorgers (z.B. Werbung, Homepage, Flyer) wichtig2,69
...gesellschaftliches Engagement des Stromversorgers wichtig2,69
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Quelle

Statista-Umfrage

Veröffentlichungsdatum

September 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

Juli bis August 2016

Anzahl der Befragten

10.007 Befragte

Besondere Eigenschaften

Einschätzung auf einer Skala von 1 = trifft überhaupt nicht zu bis 5 = trifft voll und ganz zu

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* In der Quelle steht dieser Frage folgende Erläuterung voran: "Bitte geben Sie eine 1 an, wenn die Aussage zur Stromversorger-Wahl auf Sie überhaupt nicht zutrifft und 5, wenn die Aussage voll und ganz zutrifft. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihre Einschätzung abstufen."
Einzelne Antwortoptionen wurden eingekürzt.

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