Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zu, die andere zur Wahl ihres Stromversorgers gemacht haben? Bei der Wahl meines Stromversorgers …*

Umfrage zu den Kriterien für die Wahl des Stromversorgers in Deutschland 2016 Die Statistik zeigt Ergebnisse der Statista-Studie "Stromkunden und -anbieter 2016". Die Befragten wurden gebeten, ausgewählte Kriterien bei der Wahl des Stromversorgers auf einer Skala von eins bis fünf zu gewichten (1 = trifft überhaupt nicht zu; 5 = trifft voll und ganz zu). Demnach war den Befragten eine langfristige Preisgarantie mit einem durchschnittlichen Wert von 4,3 am zweitwichtigsten. Die Statista-Studie: „Stromkunden und -anbieter 2016“ wird im November 2016 von Statista Research & Analysis veröffentlicht. Die Studie basiert auf Bewertungen von über 20.000 Befragten. Neben Informationen zu Kundenpräferenzen und -segmenten beinhaltet sie detaillierte Ergebnisse zu Bewertungen von Stromversorgern bezüglich Zufriedenheit und Bekanntheit im Zeitverlauf. Bei Interesse können Sie sich gerne an ela.dietrich@statista.com wenden.
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Durchschnittswert
... ist mir ein günstiger Strompreis wichtig4,47
... ist mir für mich eine langfristige Preisgarantie wichtig4,3
... ist mir eine transparente Darstellung der Zusammensetzung des Strompreises wichtig4,21
... ist mir wichtig, dass ich zwischen verschiedenen Tarifen wählen kann4,01
... sind mir flexible Vertragslaufzeiten wichtig (z.B. Wechselmöglichkeiten während der Laufzeit)3,9
… ist mir wichtig, dass die Mitarbeiter freundlich sind3,88
... ist mir wichtig, dass der Stromversorger einen guten Ruf hat3,83
... ist mir wichtig, dass der Stromversorger auf Nachhaltigkeit achtet3,71
... lege ich Wert auf den Offline-Service (Telefonischer Service, Techniker Vor-Ort, etc.)3,7
... spielen die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Zahlungsart, Zahlungszeitpunkt) eine wichtige Rolle3,64
... spielt die finanzielle Situation des Versorgers eine Rolle3,62
... lege ich Wert auf den Online-Service (Kontakt via Email, Online-Vertragsabschluss, etc.)3,53
... achte ich darauf, dass der Anteil erneuerbarer Energien am Strom-Mix möglichst groß ist3,46
... bevorzuge ich Stromversorger aus meiner Region3,45
... ist mir wichtig, dass der Auftritt des Stromversorgers (z.B. Werbung, Homepage, Flyer) sympathisch wirkt 2,87
... orientiere ich mich an der Empfehlung von Bekannten2,78
... ist mir wichtig, dass der Auftritt des Stromversorgers (z.B. Werbung, Homepage, Flyer) hochwertig wirkt2,69
... lege ich Wert auf ein gesellschaftliches Engagement des Stromversorgers (z.B. im Bereich Kultur, Sport, Soziales)2,69
Durchschnittswert
... ist mir ein günstiger Strompreis wichtig4,47
... ist mir für mich eine langfristige Preisgarantie wichtig4,3
... ist mir eine transparente Darstellung der Zusammensetzung des Strompreises wichtig4,21
... ist mir wichtig, dass ich zwischen verschiedenen Tarifen wählen kann4,01
... sind mir flexible Vertragslaufzeiten wichtig (z.B. Wechselmöglichkeiten während der Laufzeit)3,9
… ist mir wichtig, dass die Mitarbeiter freundlich sind3,88
... ist mir wichtig, dass der Stromversorger einen guten Ruf hat3,83
... ist mir wichtig, dass der Stromversorger auf Nachhaltigkeit achtet3,71
... lege ich Wert auf den Offline-Service (Telefonischer Service, Techniker Vor-Ort, etc.)3,7
... spielen die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Zahlungsart, Zahlungszeitpunkt) eine wichtige Rolle3,64
... spielt die finanzielle Situation des Versorgers eine Rolle3,62
... lege ich Wert auf den Online-Service (Kontakt via Email, Online-Vertragsabschluss, etc.)3,53
... achte ich darauf, dass der Anteil erneuerbarer Energien am Strom-Mix möglichst groß ist3,46
... bevorzuge ich Stromversorger aus meiner Region3,45
... ist mir wichtig, dass der Auftritt des Stromversorgers (z.B. Werbung, Homepage, Flyer) sympathisch wirkt 2,87
... orientiere ich mich an der Empfehlung von Bekannten2,78
... ist mir wichtig, dass der Auftritt des Stromversorgers (z.B. Werbung, Homepage, Flyer) hochwertig wirkt2,69
... lege ich Wert auf ein gesellschaftliches Engagement des Stromversorgers (z.B. im Bereich Kultur, Sport, Soziales)2,69
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Die Statistik zeigt Ergebnisse der Statista-Studie "Stromkunden und -anbieter 2016". Die Befragten wurden gebeten, ausgewählte Kriterien bei der Wahl des Stromversorgers auf einer Skala von eins bis fünf zu gewichten (1 = trifft überhaupt nicht zu; 5 = trifft voll und ganz zu). Demnach war den Befragten eine langfristige Preisgarantie mit einem durchschnittlichen Wert von 4,3 am zweitwichtigsten. Die Statista-Studie: „Stromkunden und -anbieter 2016“ wird im November 2016 von Statista Research & Analysis veröffentlicht. Die Studie basiert auf Bewertungen von über 20.000 Befragten. Neben Informationen zu Kundenpräferenzen und -segmenten beinhaltet sie detaillierte Ergebnisse zu Bewertungen von Stromversorgern bezüglich Zufriedenheit und Bekanntheit im Zeitverlauf. Bei Interesse können Sie sich gerne an ela.dietrich@statista.com wenden.
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Veröffentlichungsdatum
September 2016
Region
Deutschland
Erhebungszeitraum
Juli bis August 2016
Anzahl der Befragten
10.007 Befragte
Besondere Eigenschaften
Einschätzung auf einer Skala von 1 = trifft überhaupt nicht zu bis 5 = trifft voll und ganz zu
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
* In der Quelle steht dieser Frage folgende Erläuterung voran: "Bitte geben Sie eine 1 an, wenn die Aussage zur Stromversorger-Wahl auf Sie überhaupt nicht zutrifft und 5, wenn die Aussage voll und ganz zutrifft. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihre Einschätzung abstufen."
Einzelne Antwortoptionen wurden eingekürzt.

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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