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Umfrage zur Zufriedenheit mit Umtauscherfahrung in Deutschland nach Betriebsform 2015
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Umfrage zur Zufriedenheit mit Umtauscherfahrung in Deutschland nach Betriebsform 2015
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von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
10.11.2015
Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit im stationären Einzelhandel mit Umtauscherfahrungen, differenziert nach Betriebsformen. Rund 49 Prozent der Befragten waren das letzte Mal sehr zufrieden mit ihrer Umtauscherfahrung im Kaufhaus.
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von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
10.11.2015
Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit im stationären Einzelhandel mit Umtauscherfahrungen, differenziert nach Betriebsformen. Rund 49 Prozent der Befragten waren das letzte Mal sehr zufrieden mit ihrer Umtauscherfahrung im Kaufhaus.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- November 2015
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 1. bis 14. Juni 2015
- Anzahl der Befragten
- 1.393 (insgesamt)
- Altersgruppe
- ab 16 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Personen, die in den letzten 2, 3 Jahren ein Produkt in einem Geschäft zurückgegeben haben (59 Prozent der Befragten)
- Art der Befragung
- Face-to-Face-Interviews
Quelle
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- November 2015
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- 1.393 (insgesamt)
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- Hat Ihnen das Geschäft direkt selbst geholfen, oder hat man Sie an den Hersteller des Produktes verwiesen, oder hat man Sie im Geschäft ganz abgewiesen?
- Wenn Sie jetzt einmal an das letzte Mal denken, als Sie etwas zurückgegeben haben oder zurückgeben wollten. Wie zufrieden waren Sie da alles in allen damit, wie das Geschäft reagiert hat? Würden Sie sagen...
- Aus welchem Grund haben Sie in den letzten 2, 3 Jahren Produkte zurückgegeben oder zurückgeben wollen?
- Welche Erfahrungen haben auch Sie in den letzten Jahren gemacht, als Sie etwas zurückgeben wollten?
- Welche Erfahrungen haben auch Sie in den letzten Jahren gemacht, als Sie etwas zurückgeben wollten?
- Wie zufrieden waren Sie mit der Bearbeitung Ihrer letzten Beanstandung/Reklamation bei den folgenden Arten von Anbietern?
- Was für ein Produkt haben Sie beim letzten Mal zurückgegeben oder zurückgeben wollen?
- Ist es bei Ihnen in den letzten 2, 3 Jahren auch einmal oder mehrmals vorgekommen, dass Sie etwas zurückgegeben haben oder zurückgeben wollten, oder ist das bei Ihnen in den letzten 2, 3 Jahren nicht vorgekommen?
- Bei welchen dieser Einkaufsarten mussten Sie bereits einmal etwas beanstanden/reklamieren?
- Bei welchen dieser Einkaufsarten mussten Sie bereits einmal etwas beanstanden/reklamieren?
- Bei welchen dieser Einkaufsarten mussten Sie bereits einmal etwas beanstanden/reklamieren?
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