Umfrage zu angebotenen und geplanten Omnichannel-Services im deutschen Handel 2022
Die Digitalisierung schreitet auch im Einzelhandel weiter voran. Rund 76,1 Prozent der befragten Verantwortlichen im deutschen Handel gaben im März 2022 an, dass sie in ihrem Geschäft bereits eine Verfügbarkeitsanzeige stationärer Bestände im Onlineshop anbieten würden. Weitere 18,3 Prozent der Befragten hatten dies zumindest in Planung. Auch die Instore-Order (die Bestellung in der Filiale, Lieferung zur Kundschaft) war zum Erhebungszeitpunkt weit verbreitet. Etwa 70,3 Prozent der Händler berichteten von diesem Service in ihrem Laden.
