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Umfrage zur Rücksendung von Online-Bestellungen in Österreich 2018
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Umfrage zur Rücksendung von Online-Bestellungen in Österreich 2018
Haben Sie im letzten Jahr eine Bestellung aus dem Internet umgetauscht oder zurückgeschickt?
von Eva Schultz,
zuletzt geändert am
13.09.2019
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zur Rücksendung von Online-Bestellungen in Österreich in den Jahren 2017 und 2018. 45 Prozent der Befragten in Österreich haben im letzten Jahr keine Bestellung aus dem Internet umgetauscht oder zurückgeschickt.
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von Eva Schultz,
zuletzt geändert am
13.09.2019
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zur Rücksendung von Online-Bestellungen in Österreich in den Jahren 2017 und 2018. 45 Prozent der Befragten in Österreich haben im letzten Jahr keine Bestellung aus dem Internet umgetauscht oder zurückgeschickt.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Juli 2018
- Region
- Österreich
- Erhebungszeitraum
- 2017 und 2018
- Anzahl der Befragten
- 2017: n=877; 2018: n=915
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Haben in den letzten 6 Monaten online eingekauft/bestellt
- Art der Befragung
- Computergestützte Webinterviews (CAWI)
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Juli 2018
Weitere Infos
- Region
- Österreich
- Erhebungszeitraum
- 2017 und 2018
- Anzahl der Befragten
- 2017: n=877; 2018: n=915
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Haben in den letzten 6 Monaten online eingekauft/bestellt
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E-Commerce in Österreich
- 173 Seiten
- Deutsch
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- Detaillierte Quellenangaben
Das ganze Thema "E-Commerce in Österreich" in einem Dokument: Redaktionell und in übersichtlichen Kapiteln aufbereitet. Inklusive detaillierter Quellenangaben.
Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
Statistiken zum Thema: "E-Commerce in Österreich"
- Überblick
Die wichtigsten Statistiken
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- Umsatz im stationären Handel und im Online-Handel in Österreich von 2015 bis 2017 und Prognose für 2018 (in Milliarden Euro)Umsatz im stationären Handel und im Online-Handel in Österreich bis 2018
- Top 5 Absatzmärkte in Europa für österreichische Online-Händler im Jahr 2018Absatzmärkte innerhalb Europas für Online-Händler aus Österreich 2018
- Top 5 Absatzmärkte weltweit für österreichische Online-Händler im Jahr 2018Hauptabsatzmärkte weltweit für Online-Händler aus Österreich 2018
- Anteil des Brutto-Jahresumsatzes im Internet-Einzelhandel am gesamten Einzelhandelsumsatz in Österreich von 2006 bis 2018Internet-Einzelhandelsumsatz am gesamten Einzelhandelsumsatz in Österreich bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich von 2010 bis 2019 (in Millionen)Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich bis 2019
- Anteil der Distanzhandelskäufe nach Art der Bestellwege in Österreich in den Jahren von 2012 bis 2019Nutzung von Bestellwegen im Distanzhandel in Österreich bis 2019
- Ausgaben der Käufer im Distanzhandel in Österreich von 2009 bis 2019 (in Milliarden Euro)Ausgaben der Käufer im Distanzhandel in Österreich bis 2019
- Händler-Rankings
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatzstärkste Online-Shops im Lebensmittel- und Drogerie-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)Top 5 Lebensmittel & Drogerie Online-Shops nach E-Commerce-Umsatz in Österreich 2018
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- Produktkategorien
Die wichtigsten Statistiken
- Welchen Vertriebskanal bevorzugen Sie beim Kauf der folgenden Produkte und Dienstleistungen?Umfrage in Österreich zum bevorzugten Vertriebskanal beim Produktkauf 2018
- Umsätze im Online-Handel in Österreich nach Warengruppen in den Jahren 2006 bis 2017 (in Millionen Euro)Umsätze im Internet-Einzelhandel in Österreich nach Warengruppen bis 2017
- Online-Umsätze in den einzelnen Produktsegmenten in Österreich im Jahr 2017 (in Millionen Euro)E-Commerce-Umsatz in Österreich nach Branchen 2017
- Geschätzte Jahresausgaben im Internet-Einzelhandel in Österreich nach ausgewählten Warengruppen in den Jahren 2018 und 2019 (in Millionen Euro)Ausgaben im Distanzhandel in Österreich nach Warengruppen bis 2019
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Warengruppen in Österreich in 2018 und 2019 (in 1.000)Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Warengruppen in Österreich 2019
- In welchem der folgenden Bereichen/welche Artikel haben Sie in den letzten 6 Monaten online eingekauft?Online-Shopping in Österreich nach Produktsegmenten 2019
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben im Jahr 2019Meistgekaufte Warengruppen im Distanzhandel in Österreich 2019
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben nach Geschlecht im Jahr 2018Meistgekaufte Warengruppen im Distanzhandel in Österreich nach Geschlecht 2018
- Demographie
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach genutzten Bestellwegen in Österreich im Jahr 2019 (in Millionen)Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Bestellwegen in Österreich 2019
- Anzahl der Konsumenten im Internet in Österreich in 2013 und 2017 (in Millionen)Konsumenten im Internet in Österreich bis 2017
- Anteil der Online-Shopper an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2019Anteil der Distanzhandels-Käufer an der Bevölkerung in Österreich bis 2019
- Anteil der Online-Käufer an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2018Anteil der Online-Käufer an der Bevölkerung in Österreich bis 2018
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter im Jahr 2019Online-Käufer in Österreich nach Alter 2019
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter von 2004 bis 2018Online-Shopper in Österreich nach Alter bis 2018
- Anteil der Online-Shopper in Österreich nach Geschlecht von 2004 bis 2018Online-Käufer in Österreich nach Geschlecht bis 2018
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter und Geschlecht im Jahr 2018Online-Käufer in Österreich nach Alter und Geschlecht 2018
- Kaufverhalten
Die wichtigsten Statistiken
- Wie viel geben Sie durchschnittlich bei einem Onlineeinkauf aus?Ausgaben je Einkauf im Online-Handel in Österreich 2018
- Wie oft kaufen Sie im Internet ein oder bestellen Produkte?Häufigkeit von Online-Einkäufen in Österreich bis 2018
- Anteil der Österreicher nach Einkauf im Distanzhandel bei in- und ausländischen Händlern im Jahr 2019Anteil der Ausgaben im in- und ausländischen Distanzhandel in Österreich 2019
- Zu welcher Tageszeit kaufen Sie meistens ein, wenn Sie online einkaufen?Beliebteste Tageszeit für Online-Einkäufe in Österreich 2018
- Haben Sie innerhalb der letzten drei Monate einen der folgenden Kaufprozesse getätigt?Umfrage zu crossmedialen Einkaufsprozessen in Österreich 2018
- Anteil von ROPO und Showrooming in Österreich von 2006 bis 2017Anteil von ROPO und Showrooming in Österreich bis 2017
- Haben Sie im letzten Jahr eine Bestellung aus dem Internet umgetauscht oder zurückgeschickt?Umfrage zur Rücksendung von Online-Bestellungen in Österreich 2018
- Wenn Sie online einkaufen wie bzw. durch welche Medien informieren Sie sich zu den jeweiligen Websites bzw. Einkaufsplattformen?Genutzte Informationsquellen vor dem Online-Kauf in Österreich 2018
- Mobile Commerce
Die wichtigsten Statistiken
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich von 2013 bis 2019 (in Millionen Euro)Mobile Commerce Ausgaben in Österreich bis 2019
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone nach ausgewählten Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in Millionen Euro) Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich nach Warengruppen 2018
- Entwicklung der Bestellungen via Smartphone vs. Telefon in Österreich von 2012 bis 2019Entwicklung Smartphone-Shopping vs. telefonische Bestellungen in Österreich bis 2019
- Anteil der Österreicher, die via Smartphone Einzelhandelswaren im Internet einkaufen nach Geschlecht von 2016 bis 2019Anteil mobiler Einkäufer in Österreich nach Geschlecht 2019
- Anteil der Ausgaben via Smartphone an den Distanzhandelsbestellungen der Österreicher von 2013 bis 2019Anteil von Mobile Commerce an den Distanzhandels-Ausgaben in Österreich bis 2019
- Veränderung der Ausgaben für einzelne Warengruppen beim Smartphone-Shopping in Österreich im Jahr 2019 (gegenüber dem Vorjahr)Entwicklung der Ausgaben beim Smartphone-Shopping in Österreich nach Warengruppe 2019
- Anzahl der Smartphone-Shopper nach Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in 1.000)Meistgekaufte Warengruppen im Mobile Commerce in Österreich 2018
- Über welche Geräte erledigen Sie zumindest fallweise Online-Einkäufe?Gerätenutzung bei Online-Einkäufen in Österreich 2015
- Bezahlverfahren
Die wichtigsten Statistiken
- Welche Zahlungsart bevorzugen Sie für Online-Einkäufe generell?Beliebteste Zahlungsmethoden bei Online-Einkäufen in Österreich 2018
- Anteil der Online-Shops in Österreich nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018Zahlungsmöglichkeiten der Online-Shops in Österreich 2018
- Welche der folgernden Zahlungsformen beim Einkauf im Internet haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?Genutzte Verfahren zur Bezahlung in Online-Shops in Österreich bis 2018
- Wie viel wären Sie bereit, für die folgenden Online-Inhalte pro Monat zu bezahlen, um sie ohne Werbe-Einblendungen nutzen zu können?Zahlungsbereitschaft für digitale Inhalte in Österreich 2018
- Sind Sie grundsätzlich bereit, für Online-Content aus dem Segment Unterhaltung und Spiele zu bezahlen?Umfrage zur Zahlungsbereitschaft für Online-Content in Österreich 2018
- Haben Sie Near Field Communication bereits genutzt?Nutzung von Near Field Communication in Österreich bis 2019
- Welchen Aussagen in Bezug auf Mobile Payment stimmen Sie zu?Umfrage zu den Vorteilen von Mobile Payment in Österreich 2019
- Welche Zahlungsmittel nutzen Sie häufig, manchmal oder selten und wie schätzen Sie Ihre Nutzung in 5 Jahren ein? Einschätzung der beliebtesten Zahlungsmittel in der Zukunft in Österreich 2019
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- Anteil der Retouren von Distanzhandelskäufern in Österreich nach Alter 2019
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- Genutzte Versanddienstleister von Online-Käufern in Österreich 2018
- Umfrage zur Akzeptanz von Gebühren für Retouren in Deutschland 2016
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- Umfrage zur Änderung des Kaufverhaltens bei gebührenpflichtigen Retouren 2016
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- Umfrage in Deutschland zu Rücksendungen von Online-Bestellungen 2019
- Umfrage in Frankreich zu Rücksendungen von Online-Bestellungen 2019
- Umfrage in den USA zu Rücksendungen von Online-Bestellungen 2019
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Studien
- Shopper-Report 2015
- Internet Ombudsmann und Watchlist Internet Jahresbericht 2018
- Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer 2018
- Schweizer E-Commerce-Barometer 2017
- Bewertungsplattformen im Internet
- Umfrage zur EU Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
- Otago Online Digital Performance Report 2018
- DSGVO als Chance für E-Commerce?
- Online-Modehandel
- Cross-border E-Commerce
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- Handel | Radio Wien
- Ratenkauf im deutschen Einzelhandel
- Internet Ombudsmann und Watchlist Internet Jahresbericht 2016
- Internet Ombudsmann und Watchlist Internet Jahresbericht 2014
Statistiken zum Thema: "E-Commerce in Österreich"
- E-Commerce-Umsatz in Österreich von 2006 bis 2017 sowie eine Prognose bis 2018 (in Mrd. Euro)
- Umsatz im stationären Handel und im Online-Handel in Österreich von 2015 bis 2017 und Prognose für 2018 (in Milliarden Euro)
- Top 5 Absatzmärkte in Europa für österreichische Online-Händler im Jahr 2018
- Top 5 Absatzmärkte weltweit für österreichische Online-Händler im Jahr 2018
- Anteil des Brutto-Jahresumsatzes im Internet-Einzelhandel am gesamten Einzelhandelsumsatz in Österreich von 2006 bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich von 2010 bis 2019 (in Millionen)
- Anteil der Distanzhandelskäufe nach Art der Bestellwege in Österreich in den Jahren von 2012 bis 2019
- Ausgaben der Käufer im Distanzhandel in Österreich von 2009 bis 2019 (in Milliarden Euro)
- Einzelhandelsrelevante Konsumausgaben nach Bestellwegen in Österreich von 2010 bis 2019 (in Milliarden Euro)
- Anteil der Distanzhandelsausgaben an den Einzelhandelsausgaben in Österreich von 2010 bis 2019
- Anteil der Distanzhandelsausgaben an den gesamten Konsumausgaben in einzelnen Produktsegmenten in Österreich in 2010 und 2019
- Durchschnittliche Jahresumsätze von Ladengeschäften und Online-Shops im österreichischen Einzelhandel von 2006 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Jährliche Ausgaben der Österreicher bei in- und ausländischen Internet-Einzelhändlern von 2006 bis 2017 (in Milliarden Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Lebensmittel- und Drogerie-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Elektronik- und Medien-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Spielzeug- und Baby-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Sport- und Outdoor-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Fashion-Markt in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Möbel- und Haushalts-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Ranking der E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Online-Elektronikhändler in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Online-Modehändler in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Top 3 Versandhäuser in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 3 Online-Shops für Haushaltswaren in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2018 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 3 Online-Shops für Möbel in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 3 Online-Shops für Spielwaren in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 3 Online-Shops für Arbeitskleidung in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 5 Online-Shops für Bekleidung in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Welchen Vertriebskanal bevorzugen Sie beim Kauf der folgenden Produkte und Dienstleistungen?
- Umsätze im Online-Handel in Österreich nach Warengruppen in den Jahren 2006 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Online-Umsätze in den einzelnen Produktsegmenten in Österreich im Jahr 2017 (in Millionen Euro)
- Geschätzte Jahresausgaben im Internet-Einzelhandel in Österreich nach ausgewählten Warengruppen in den Jahren 2018 und 2019 (in Millionen Euro)
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Warengruppen in Österreich in 2018 und 2019 (in 1.000)
- In welchem der folgenden Bereichen/welche Artikel haben Sie in den letzten 6 Monaten online eingekauft?
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben im Jahr 2019
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben nach Geschlecht im Jahr 2018
- Anteil der Österreicher, die Nahrungs- und Lebensmittel im Internet bestellen von 2010 bis 2018
- Anteil der Österreicher, die Arzneimittel im Internet bestellen in den Jahren 2010 bis 2018
- Anteil der Österreicher, die Eintrittskarten im Internet bestellen von 2005 bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach genutzten Bestellwegen in Österreich im Jahr 2019 (in Millionen)
- Anzahl der Konsumenten im Internet in Österreich in 2013 und 2017 (in Millionen)
- Anteil der Online-Shopper an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2019
- Anteil der Online-Käufer an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2018
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter im Jahr 2019
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter von 2004 bis 2018
- Anteil der Online-Shopper in Österreich nach Geschlecht von 2004 bis 2018
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter und Geschlecht im Jahr 2018
- Wie viel geben Sie durchschnittlich bei einem Onlineeinkauf aus?
- Wie oft kaufen Sie im Internet ein oder bestellen Produkte?
- Anteil der Österreicher nach Einkauf im Distanzhandel bei in- und ausländischen Händlern im Jahr 2019
- Zu welcher Tageszeit kaufen Sie meistens ein, wenn Sie online einkaufen?
- Haben Sie innerhalb der letzten drei Monate einen der folgenden Kaufprozesse getätigt?
- Anteil von ROPO und Showrooming in Österreich von 2006 bis 2017
- Haben Sie im letzten Jahr eine Bestellung aus dem Internet umgetauscht oder zurückgeschickt?
- Wenn Sie online einkaufen wie bzw. durch welche Medien informieren Sie sich zu den jeweiligen Websites bzw. Einkaufsplattformen?
- Welche dieser Websites haben Sie schon besucht bzw. auf welchen haben Sie schon gekauft?
- Welche Bestellmöglichkeiten im Distanzhandel haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?
- Warum haben Sie online eingekauft und was ist der Hauptgrund?
- Warum kaufen Sie nicht häufiger im Internet ein bzw. haben Sie bisher noch nicht online eingekauft?
- Nach welchen Kriterien entscheiden Sie, in welchem Online-Shop Sie ein Produkt kaufen?
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich von 2013 bis 2019 (in Millionen Euro)
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone nach ausgewählten Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in Millionen Euro)
- Entwicklung der Bestellungen via Smartphone vs. Telefon in Österreich von 2012 bis 2019
- Anteil der Österreicher, die via Smartphone Einzelhandelswaren im Internet einkaufen nach Geschlecht von 2016 bis 2019
- Anteil der Ausgaben via Smartphone an den Distanzhandelsbestellungen der Österreicher von 2013 bis 2019
- Veränderung der Ausgaben für einzelne Warengruppen beim Smartphone-Shopping in Österreich im Jahr 2019 (gegenüber dem Vorjahr)
- Anzahl der Smartphone-Shopper nach Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in 1.000)
- Über welche Geräte erledigen Sie zumindest fallweise Online-Einkäufe?
- Anteil der Online-Shops mit mobiler Website bzw. App in Österreich im Jahr 2018
- Welche Zahlungsart bevorzugen Sie für Online-Einkäufe generell?
- Anteil der Online-Shops in Österreich nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018
- Welche der folgernden Zahlungsformen beim Einkauf im Internet haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?
- Wie viel wären Sie bereit, für die folgenden Online-Inhalte pro Monat zu bezahlen, um sie ohne Werbe-Einblendungen nutzen zu können?
- Sind Sie grundsätzlich bereit, für Online-Content aus dem Segment Unterhaltung und Spiele zu bezahlen?
- Haben Sie Near Field Communication bereits genutzt?
- Welchen Aussagen in Bezug auf Mobile Payment stimmen Sie zu?
- Welche Zahlungsmittel nutzen Sie häufig, manchmal oder selten und wie schätzen Sie Ihre Nutzung in 5 Jahren ein?
- Wo haben Sie das Paket zum Rückversand hinbringen müssen?
- Anteil der Retouren von Distanzhandelskäufern in Österreich im Jahr 2016
- Anteil der Distanzhandelskäufer, die bestellte Waren wieder retourniert haben in Österreich nach Geschlecht in den Jahren 2016 bis 2019
- Anteil der Käufer, die bestellte Waren wieder retourniert haben in Österreich nach Alter in den Jahren 2016 bis 2019
- Warum waren Sie mit der Zustellung Ihrer letzten Onlinebestellung unzufrieden?
- Bei Ihrer letzten Onlinebestellung, wer hat da das Paket zu Ihnen gebracht bzw. geliefert?
- Unter welchen Voraussetzungen halten Sie es für gerechtfertigt, dass ein Anbieter Gebühren für Retouren erhebt, wenn die Ware nicht mangelhaft ist?
- Welche wären Ihrer Ansicht nach angemessene Kosten für den Versand einer Online-Bestellung von der Größe eines Standardpakets?
- Wenn Online-Shops künftig Gebühren für Retouren erheben würden, wie würden Sie Ihr Bestell- und Kaufverhalten ändern?
- Kommt es vor, dass Sie sich Produkte in Online-Shops bestellen, mit dem Wissen, dass Sie sie voraussichtlich wieder zurückschicken werden?
- Ganz generell gab es beim Bestellen von Produkten im Internet im letzten Jahr irgendwelche Probleme?
- Verteilung der Online-Shopper nach Altersgruppen in Deutschland im Jahr 2014
- Mit welchen Paketdiensten werden Ihnen in der Regel Online-Einkäufe zugestellt?
- Wie hoch schätzen Sie den Wert ein, für den Sie im Durchschnitt monatlich online einkaufen?
- Welchen Geldbetrag geben Sie durchschnittlich jeden Monat für Online-Käufe aus?
- Welche dieser Artikel haben Sie nach einer Online-Bestellung in den letzten 12 Monaten zurückgesendet?
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