Österreich - Bevorzugte Services in der Filiale eines Händlers 2020

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Die Möglichkeit, Produkte aus anderen Filialen in die Wunschfiliale liefern zu lassen wird von 79 Prozent der Anfang 2020 befragten Österreicher als wichtig erachtet. Für rund 63 Prozent der Befragten ist es zudem von großer Bedeutung, dass sie sich die in einer Filiale gekauften Produkte nach Hause liefern lassen können.

Die komplette Studie "Omnichannel Readiness Index 3.0" von MindTake im Auftrag vom Handelsverband Österreich in Kooperation mit Google und g-Xperts finden Sie hier.

Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Services in der Filiale eines Händlers?

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Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Weitere Infos

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

Februar/März 2020

Anzahl der Befragten

1.008 Onlinekäufer

Besondere Eigenschaften

repräsentativ für Personen, die zumindest alle 6 Monate im Internet bestellen

Hinweise und Anmerkungen

Diese Fragen wurden bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt:
"Wie wichtig ist es Ihnen, dass ein Händler online und in den Filialen dasselbe Sortiment anbietet?"
"Wie wichtig ist es Ihnen, dass ein Händler in seinem Online Shop und in den Filialen dieselben Preise für Produkte anbietet?"
"Wie wichtig ist es Ihnen, Gutscheine eines Händlers sowohl online als auch in dessen Filialen einlösen zu können?"
"Wie wichtig sind Ihnen folgende Services in der Filiale eines Händlers?"

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes auf einer Skala von 1="sehr wichtig" bis 5="überhaupt nicht wichtig" ab.