Umfrage zur Qualität von Kundenberatungen im deutschen Lebensmitteleinzelhandel 2020

Veröffentlicht von Statista Research Department, 16.01.2024
Ein Vorzug des stationären Einzelhandels gegenüber dem Online-Handel besteht darin, dass den Kunden im Geschäft eine persönliche Beratung angeboten werden kann. Jedoch sehen viele Kunden nicht zwangsläufig einen Mehrwert in der Kundenberatung. Rund 67 Prozent der Befragten gaben an, dass sie selten einen Mehrwert durch die Beratung im Lebensmitteleinzelhandel hätten.

Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Thema Qualität der Kundenberatung im Lebensmittelgeschäft zu?

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Veröffentlichungsdatum

Juli 2020

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2020

Anzahl der Befragten

zwischen 435 und 488 Befragten

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zum Erhebungszeitraum.

Die Statistik bildet nur die Top-Three-Boxes "stimme voll und ganz zu", "stimme eher zu" sowie "teils/teils" ab.

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