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Umfrage zur Hilfe beim Umtausch im Einzelhandel in Deutschland 2015

Veröffentlicht von Statista Research Department, 10.11.2015
Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zur Hilfestellung bei Umtausch im Einzelhandel. Rund zwei Prozent der Befragten gaben an, vom Geschäft mit ihrem Anliegen abgewiesen worden zu sein.

Hat Ihnen das Geschäft direkt selbst geholfen, oder hat man Sie an den Hersteller des Produktes verwiesen, oder hat man Sie im Geschäft ganz abgewiesen?

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Veröffentlichungsdatum

November 2015

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

1. bis 14. Juni 2015

Anzahl der Befragten

1.393 (insgesamt)

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Besondere Eigenschaften

Personen, die in den letzten 2, 3 Jahren ein Produkt in einem Geschäft zurückgegeben haben (59 Prozent der Befragten)

Art der Befragung

Face-to-Face-Interviews

Hinweise und Anmerkungen

Die Fragestellung wird in der Graphenüberschrift gekürzt wiedergegeben. In der Vorlage lautet sie: "Wie ist das Geschäft mit Ihrem Anliegen genau umgegangen: Hat Ihnen das Geschäft direkt selbst geholfen, oder hat man Sie an den Hersteller des Produktes verwiesen, oder hat man Sie im Geschäft ganz abgewiesen."

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