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Umfrage zur Hilfe beim Umtausch im Einzelhandel in Deutschland 2015
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Umfrage zur Hilfe beim Umtausch im Einzelhandel in Deutschland 2015
Hat Ihnen das Geschäft direkt selbst geholfen, oder hat man Sie an den Hersteller des Produktes verwiesen, oder hat man Sie im Geschäft ganz abgewiesen?
Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zur Hilfestellung bei Umtausch im Einzelhandel. Rund zwei Prozent der Befragten gaben an, vom Geschäft mit ihrem Anliegen abgewiesen worden zu sein.
Hat Ihnen das Geschäft direkt selbst geholfen, oder hat man Sie an den Hersteller des Produktes verwiesen, oder hat man Sie im Geschäft ganz abgewiesen?
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Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zur Hilfestellung bei Umtausch im Einzelhandel. Rund zwei Prozent der Befragten gaben an, vom Geschäft mit ihrem Anliegen abgewiesen worden zu sein.
Mehr erfahren- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- November 2015
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 1. bis 14. Juni 2015
- Anzahl der Befragten
- 1.393 (insgesamt)
- Altersgruppe
- ab 16 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Personen, die in den letzten 2, 3 Jahren ein Produkt in einem Geschäft zurückgegeben haben (59 Prozent der Befragten)
- Art der Befragung
- Face-to-Face-Interviews
- Hinweise und Anmerkungen
- Die Fragestellung wird in der Graphenüberschrift gekürzt wiedergegeben. In der Vorlage lautet sie: "Wie ist das Geschäft mit Ihrem Anliegen genau umgegangen: Hat Ihnen das Geschäft direkt selbst geholfen, oder hat man Sie an den Hersteller des Produktes verwiesen, oder hat man Sie im Geschäft ganz abgewiesen."
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- Veröffentlichungsdatum
- November 2015
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 1. bis 14. Juni 2015
- Anzahl der Befragten
- 1.393 (insgesamt)
- Altersgruppe
- ab 16 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Personen, die in den letzten 2, 3 Jahren ein Produkt in einem Geschäft zurückgegeben haben (59 Prozent der Befragten)
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- Europäische Union: Verbrauchervertrauensindex in den Mitgliedsstaaten im April 2019 (0 = neutral)Verbrauchervertrauen in den EU-Ländern April 2019
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- GfK-Konsumklima-Index von April 2018 bis April 2019 und Prognose für Mai 2019GfK-Konsumklima-Index für Deutschland 2018/2019
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- Geschäftsklima
Die wichtigsten Statistiken
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- Wenn Sie jetzt einmal an das letzte Mal denken, als Sie etwas zurückgegeben haben oder zurückgeben wollten: Wie zufrieden waren Sie da alles in allen damit, wie das Geschäft reagiert hat? Würden Sie sagen...
- Wenn Sie jetzt einmal an das letzte Mal denken, als Sie etwas zurückgegeben haben oder zurückgeben wollten. Wie zufrieden waren Sie da alles in allen damit, wie das Geschäft reagiert hat? Würden Sie sagen...
- Welche Erfahrungen haben auch Sie in den letzten Jahren gemacht, als Sie etwas zurückgeben wollten?
- Welche Erfahrungen haben auch Sie in den letzten Jahren gemacht, als Sie etwas zurückgeben wollten?
- Was für ein Produkt haben Sie beim letzten Mal zurückgegeben oder zurückgeben wollen?
- Wie zufrieden waren Sie mit der Bearbeitung Ihrer letzten Beanstandung/Reklamation bei den folgenden Arten von Anbietern?
- Ist es bei Ihnen in den letzten 2, 3 Jahren auch einmal oder mehrmals vorgekommen, dass Sie etwas zurückgegeben haben oder zurückgeben wollten, oder ist das bei Ihnen in den letzten 2, 3 Jahren nicht vorgekommen?
- Aus welchem Grund haben Sie in den letzten 2, 3 Jahren Produkte zurückgegeben oder zurückgeben wollen?
- Bei welchen dieser Einkaufsarten mussten Sie bereits einmal etwas beanstanden/reklamieren?
- Bei welchen dieser Einkaufsarten mussten Sie bereits einmal etwas beanstanden/reklamieren?
- Bei welchen dieser Einkaufsarten mussten Sie bereits einmal etwas beanstanden/reklamieren?
- Aus welchen Gründen haben Sie online bestellte Ware im Ladengeschäft abgeholt?
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