Umgang mit Online-Kunden mit hoher Retourenquote in Deutschland 2013

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zum Umgang mit Kunden, die durch eine hohe Rücksendequote aufgefallen sind. Fast die Hälfte der befragten Händler verzichtet darauf, Kunden mit hoher Retourenquote weiter zu beliefern. Das zeigt eine Studie von Trusted Shops, die dem Handelsblatt exklusiv vorliegt.

Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen?

Anteil der befragten Online-Händler
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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Dezember 2013

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2013

Anzahl der Befragten

360 Online-Händler

Art der Befragung

Online-Umfrage

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