Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zum Umgang mit Kunden, die durch eine hohe Rücksendequote aufgefallen sind. Fast die Hälfte der befragten Händler verzichtet darauf, Kunden mit hoher Retourenquote weiter zu beliefern. Das zeigt eine Studie von Trusted Shops, die dem Handelsblatt exklusiv vorliegt.
Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen?
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Statistiken zum Thema: Retouren im Online-Handel
Überblick
8
- Premium Statistik Retouren von Paketen und Artikeln in Deutschland 2020
- Premium Statistik Umfrage zu den Kriterien für die Wahl eines Online-Shops in Deutschland 2022
- Premium Statistik Umfrage zu Treibern für den Online-Einkauf aus Kundensicht in Deutschland 2022
- Premium Statistik Umfrage zu Hindernissen beim Online-Einkauf aus Kundensicht in Deutschland 2022
- Premium Statistik Umfrage zu Retouren von online bestellter Waren in Europa 2020
- Premium Statistik Umfrage zur Wichtigkeit einfacher Retouren von online bestellter Ware in Europa 2020
- Premium Statistik Umfrage zur Zufriedenheit mit Retourenvorgängen in Deutschland 2021
- Premium Statistik Umfrage zu Maßnahmen zur Reduzierung von Retouren in Deutschland 2021
Retourenverhalten
7
- Premium Statistik Umfrage zu den Gründen von Retouren in Deutschland 2021
- Premium Statistik Umfrage zu Retournierung online bestellter Waren in Deutschland 2021
- Premium Statistik Umfrage zu Produktkategorien der retournierten Artikel in Deutschland 2021
- Premium Statistik Umfrage zu genutzten Rücksendeoptionen online bestellter Waren in Deutschland 2021
- Premium Statistik Umfrage zur Einstellungen gegenüber kostenpflichtigen Retouren in Deutschland 2021
- Premium Statistik Umfrage zum Online-Kauf von Waren mit der Absicht, diese wieder zurückzuschicken 2021
- Premium Statistik Umfrage zum präferierten Zeitraum für Retouren in Deutschland 2022
Retouren aus Unternehmenssicht
5
- Premium Statistik Retourenstrategien im deutschen Onlinehandel 2020
- Premium Statistik Umfrage zur artikelbezogenen Retourenquote im Online-Handel im DACH-Raum 2021
- Premium Statistik Kostenlose Rücksendungen im deutschen Onlinehandel nach Branche 2020
- Premium Statistik Umfrage zu den größten Kostentreibern bei Retouren im Onlinehandel 2021
- Premium Statistik Umfrage zu Schwierigkeiten im Weihnachtsgeschäft für den deutschen Online-Handel 2021
Weitere verwandte Statistiken
16
- Umfrage zu Maßnahmen von Online-Shops zur Senkung der Retourenquote 2022
- Produktkategorien mit der höchsten Retourenquote im Online-Handel in Deutschland 2012
- Umfrage zum Retourenaufkommen von Online-Shops 2012 (nach Zahlungsverfahren)
- Umfrage zum Anteil der Retouren bei Online-Bestellungen in Deutschland 2016
- Umfrage zum Kaufabbruch bei Online-Bestellungen wegen kostenpflichtiger Retouren 2016
- Bedeutung von Gratis-Retouren als Kaufanreiz für Online-Käufer in Österreich 2020
- Umfrage unter Onlinemarktplatzhändlern zur Retourenquote in Deutschland 2016
- Umfrage zu Kosten der Online-Händler pro Retoure in Deutschland 2011
- Durchschnittliche Retourenquote von Online-Shops in Deutschland 2014
- Umfrage zu Gründen für Retouren bei Online-Bestellungen in Deutschland 2016
- Gründen für die Rücksendung online bestellter Ware nach Alter in Deutschland 2016
- Umfrage zur Häufigkeit der Rücksendung von Schuhen in Deutschland 2016
- Umfrage zu Gründen für Rücksendung im Internet gekaufter Schuhe in Deutschland 2011
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- Gründe für Rücksensung im Internet gekaufter Nahrungsmittel 2011
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- Umfrage zur Akzeptanz von Gebühren für Retouren in Deutschland 2016
Trusted Shops, & Handelsblatt. (19. Dezember, 2013). Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 24. März 2023, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/4424/umfrage/umgang-mit-kunden-mit-hoher-retourequote-in-online-shops/
Trusted Shops, und Handelsblatt. "Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen?." Chart. 19. Dezember, 2013. Statista. Zugegriffen am 24. März 2023. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/4424/umfrage/umgang-mit-kunden-mit-hoher-retourequote-in-online-shops/
Trusted Shops, Handelsblatt. (2013). Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 24. März 2023. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/4424/umfrage/umgang-mit-kunden-mit-hoher-retourequote-in-online-shops/
Trusted Shops, und Handelsblatt. "Wie Gehen Sie Mit Kunden Um, Die Durch Besonders Hohe Rücksendequoten Auffallen?." Statista, Statista GmbH, 19. Dez. 2013, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/4424/umfrage/umgang-mit-kunden-mit-hoher-retourequote-in-online-shops/
Trusted Shops & Handelsblatt, Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/4424/umfrage/umgang-mit-kunden-mit-hoher-retourequote-in-online-shops/ (letzter Besuch 24. März 2023)
Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen? [Graph], Trusted Shops, & Handelsblatt, 19. Dezember, 2013. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/4424/umfrage/umgang-mit-kunden-mit-hoher-retourequote-in-online-shops/