Österreich - Beschwerden im Online-Handel 2020

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Der Corona-bedingte Boom bei Digitalisierung, Homeoffice und Einkaufen im Internet hat auch 2020 zu einer Beschwerdeflut beim Internet-Ombudsmann geführt. Die Zahl der eingehenden Meldungen ist um mehr als ein Drittel auf 6.534 gestiegen. Häufigste Beschwerdegründe sind Abofallen, Fake-Shops und Lieferverzögerungen. Besonders häufig waren Abo-Falle bei vermeintlichen Filmstreaming-Plattformen und spezifisch für das Corona-Jahr hat es eine hohe Zahl von Fake-Shops gegeben, die Atemschutzmasken, Desinfektionsmittel oder Schutzkleidung angeboten haben.

Anzahl der bearbeiteten Beschwerden im Online-Handel durch den Internet Ombudsmann in Österreich von 2005 bis 2020

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Veröffentlichungsdatum

März 2021

Weitere Infos

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

2005 bis 2020

Hinweise und Anmerkungen

Der Internet Ombudsmann ist eine kostenlose und unabhängige Streitschlichtungs- und Beratungsstelle speziell für das E-Commerce in Österreich. Die Initiative wurde im Jahr 1999 vom ÖIAT ins Leben gerufen.

Ältere Werte wurden teilweise entsprechenden Vorjahrespublikationen entnommen.