Beschwerdegründe bei Schlichtungsfällen des Internet Ombudsmann Österreich 2021

Der häufigste Beschwerdegrund bei den Standard-Verfahren von Schlichtungsfällen durch die Internet Ombudstelle Österreich waren 2021 mit 19 Prozent Anteil Probleme mit gesetzlichem Rücktrittsrecht. Bei den AStG-Verfahren hatte dieser Grund sogar einen Anteil von 23 Prozent. Der häufigste Grund zur Beschwerde waren hier allerdings Lieferverzögerungen bzw. keine Lieferung.
Konsument:innen können sich bei rechtlichen Problemen im digitalen Bereich an die Internet Ombudsstelle wenden. Diese ist eine staatlich anerkannte Schlichtungsstelle zur außergerichtlichen Lösung von Streitigkeiten mit Unternehmen und berät außerdem in rechtlichen Fragen. Das Schlichtungsverfahren (Standard oder AStG) ist dabei abhängig vom Wohnsitz der Vertragsparteien.