Umfrage unter Händlern zum Einsatz digitaler Services vor und seit Corona 2021

Die deutliche Mehrheit der stationären Einzelhandelsunternehmen in Deutschland verfügt über W-Lan im Geschäft. Rund 88 Prozent der befragten Einzelhändler gaben dies im Jahr 2021 an. Davon hatten rund 77 Prozent der Einzelhändler bereits vor Corona W-Lan im eigenen Laden eingeführt. Einen besonders starken Einfluss hat die Corona-Pandemie auf digitale Services wie Click & Collect sowie bargeldloses Bezahlen via Smartphone bzw. Smartwatch gehabt. Insgesamt gaben rund 77 Prozent der Befragten an, Click & Collect- Services anzubieten. Darunter haben 41 Prozent der Befragten Click & Collect erst seit Ausbruch des Coronavirus im Einsatz.

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