Anzahl der verfügbaren Chatbots im Facebook Messenger bis April 2019

Im Facebook-Messenger, der im Januar 2019 von 1,3 Millionen monatlich aktiven Nutzern weltweit genutzt wurde, sind inzwischen rund 300.000 Chatbots implementiert. Nachdem Mark Zuckerberg im April 2016 verkündete, dass innerhalb des Facebook Messengers Chatbots unterstützt würden, belief sich die Zahl der dort verfügbaren Chatbots im Juni 2016 bereits auf 11.000.

Nutzungsabsicht in Deutschland

Laut einer YouGov-Umfrage im Jahr 2018 gaben sechs Prozent der Befragten in Deutschland an, sich auf jeden Fall vorstellen zu können, mit einem Chatbot zu kommunizieren. Insgesamt 60 Prozent der Befragten standen Chatsbots skeptisch gegenüber und konnten sich eher nicht bzw. auf keinen Fall vorstellen, im Internet mit solchen automatisierten Computerprogrammen zu kommunizieren.

Sinnvolle Einsatzgebiete von Chatbots

Für Chatbots gibt es zahlreiche Einsatzmöglichkeiten, die nicht nur von größeren, sondern auch von kleinen und mittelständischen Unternehmen genutzt werden können. Nach einer Umfrage gaben 70 Prozent der Befragten in Deutschland an, dass sie den Einsatz von Chatbots zur Unterstützung bei Bestellprozessen sinnvoll finden. Auch der Einsatz von Chatbots bei Fragen zum Produkt bzw. zur Produktberatung fand bei knapp der Hälfte der Befragten Anklang.

Anzahl der verfügbaren Chatbots im Facebook Messenger in ausgewählten Monaten von Juni 2016 bis April 2019

Chatbots in Tausend
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Quellen

Veröffentlichungsdatum

April 2019

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

Juni 2016 bis April 2019 (ausgewählte Monate)

Hinweise und Anmerkungen

Werte wurden teilweise vorherigen Publikationen entnommen.

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