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Umfrage zu Gründen für die Nutzung von Chatbots aus Kundensicht in Deutschland 2017

Was spricht aus Ihrer Sicht grundsätzlich für die Nutzung von so genannten „Chatbots”?

von L. Rabe, zuletzt geändert am 04.12.2018
Umfrage zu Gründen für die Nutzung von Chatbots aus Kundensicht in Deutschland 2017 Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zu den Vorteilen, die sich aus dem Einsatz von Chatbots ergeben können, aus Kundensicht in Deutschland ab. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 62 Prozent der Befragten an, dass die Unabhängigkeit von Öffnungszeiten für die Nutzung von Chatbots spricht.
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Dr. Felix Wunderer

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VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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