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Umfrage zu sinnvollen Einsatzgebieten von Chatbots in Deutschland 2018
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Umfrage zu sinnvollen Einsatzgebieten von Chatbots in Deutschland 2018
Wann finden Sie den Einsatz von Chatbots sinnvoll und wann nicht?
Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zu sinnvollen Einsatzgebieten von Chatbots im Online-Handel in Deutschland im Jahr 2018 ab. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 70 Prozent der Befragten an, dass sie den Einsatz von Chatbots zur Unterstützung bei Bestellprozessen als sinnvoll empfinden.
Wann finden Sie den Einsatz von Chatbots sinnvoll und wann nicht?
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Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zu sinnvollen Einsatzgebieten von Chatbots im Online-Handel in Deutschland im Jahr 2018 ab. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 70 Prozent der Befragten an, dass sie den Einsatz von Chatbots zur Unterstützung bei Bestellprozessen als sinnvoll empfinden.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2019
- In Kooperation mit:
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 08.12.2018 bis 15.12.2018
- Anzahl der Befragten
- 503 Befragte
- Altersgruppe
- 18-64 Jahre
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Mehrfachnennungen waren möglich.
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- Januar 2019
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- Erhebungszeitraum
- 08.12.2018 bis 15.12.2018
- Anzahl der Befragten
- 503 Befragte
- Altersgruppe
- 18-64 Jahre
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Conversational Commerce
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- Deutsch
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Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
Statistiken zum Thema: "Conversational Commerce"
- Überblick
Die wichtigsten Statistiken
- Welche der folgenden persönlichen Onlinekundenservices haben Sie bereits genutzt bzw. wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die folgenden Services in Zukunft nutzen werden?Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce 2016
- Mal offen gefragt, welche sind aus Ihrer Sicht die drei entscheidenden Treiber für eine positive Entwicklung der E-Commerce-Branche in Deutschland? Umfrage zu Treibern für eine positive Entwicklung der E-Commerce-Branche 2017
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices vor dem Kauf in Deutschland 2016
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices während des Kaufs 2016
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- Wie gerne nutzen Sie folgende Kommunikationswege, um mit Webseiten und Online-Shops in Kontakt zu treten?Umfrage zu bevorzugten Kommunikationswegen mit Websites und Webshops 2016
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- Chatbots
Die wichtigsten Statistiken
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- Wann finden Sie den Einsatz von Chatbots sinnvoll und wann nicht?Umfrage zu sinnvollen Einsatzgebieten von Chatbots in Deutschland 2018
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- Wofür haben Sie im vergangenen Jahr einen Chatbot genutzt?Umfrage zu Gründen der Nutzung von Chatbots in Deutschland 2017
- Was spricht aus Ihrer Sicht grundsätzlich für die Nutzung von so genannten „Chatbots”? Umfrage zu Gründen für die Nutzung von Chatbots aus Kundensicht in Deutschland 2017
- Was spricht aus Ihrer Sicht grundsätzlich gegen die Nutzung von so genannten "Chatbots"?Umfrage zu Vorbehalten gegenüber Chatbots aus Kundensicht in Deutschland 2017
- Warum wollen Sie keine Chatbots nutzen?Umfrage zu Gründen gegen die Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016
- Mobile Commerce
Die wichtigsten Statistiken
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- Anteil der Internetnutzer, die im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft haben, nach Regionen weltweit im 2. Quartal 2017Anteil der M-Commerce-Nutzer an den Internetnutzern nach Regionen weltweit 2017
- Wie häufig kaufen Sie über das Smartphone oder das Tablet ein?Umfrage zur Häufigkeit mobiler Einkäufe nach Regionen weltweit 2016
- Handelt es sich bei dem Thema "Mobile-Shopping" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil?Umfrage zur Bedeutung von Mobile-Shopping in Deutschland 2017
- Nutzer von Messaging-Diensten
Die wichtigsten Statistiken
- Ranking der größten Social Networks und Messenger nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) im Januar 2019 (in Millionen)Social Networks mit den meisten Nutzern weltweit 2019
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) des Facebook Messengers weltweit von April 2014 bis September 2017 (in Millionen)Anzahl der monatlich aktiven Facebook Messenger Nutzer weltweit bis September 2017
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WhatsApp weltweit in ausgewählten Monaten von April 2013 bis Januar 2018 (in Millionen)Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WhatsApp weltweit bis Januar 2018
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Kakao Talk weltweit vom 2. Quartal 2013 bis zum 4. Quartal 2018 (in Millionen)Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Kakao Talk weltweit bis zum 4. Quartal 2018
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) von WeChat weltweit vom 2. Quartal 2011 bis zum 4. Quartal 2018 (in Millionen)Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WeChat weltweit bis zum 4. Quartal 2018
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) der Messenger-App LINE in Japan vom 1. Quartal 2015 bis zum 3. Quartal 2018 (in Millionen)Monatlich aktive Nutzer von LINE in Japan bis zum 3. Quartal 2018
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Statistiken
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- Zustimmung zu Aussagen zum Online-Handel in Deutschland 2017
- Nutzung von Zahlungsverfahren beim Online-Kauf nach Geschlecht 2011
- Umfrage zu angebotenen Lieferoptionen im Online-Handel in der Schweiz 2018
- Anteil der Online-Käufer nach der Höhe der Ausgaben in Deutschland im 1. Quartal 2018
- Umfrage zu angeboteten Services von Onlineshops in der Schweiz 2018
- Umfrage zum Einsatz umsatzfördernder Instrumente im Online-Handel in der Schweiz 2018
- Umfrage zum Verhältnis von Offline- und Online-Warenkörben in der Schweiz 2018
- Vergleich der Vorzüge von Online-Handel vs. stationärem Handel in Österreich 2016
- Anteil der Käufer online vs. stationär in Österreich bis 2016
- Umfrage zur Häufigkeit der Nutzung von Online-Einkäufen in Deutschland 2016
- Umfrage zu relevanten Marketing-Instrumenten im Online-Handel in der Schweiz 2018
- Wichtigkeit von E-Commerce für Unternehmen in Österreich 2015
- Prognose zum Online-Umsatz pro Mobile-Shopper in Spanien bis 2016
- Prognose zum Online-Umsatz pro Mobile-Shopper in Großbritannien bis 2016
- Umfrage zur Wiederverwendbarkeit von zurückgesandter Ware in Deutschland 2010
- Ausgaben der Schweizer Konsumenten online vs. offline nach Produktkategorien 2013
- Top 3 Sport & Outdoor Online-Shops nach E-Commerce-Umsatz in Spanien 2018
Studien
- Zufriedenheit im Online-Handel 2018
- Unfaire Kundenbewertungen im Online-Handel - Juni 2017
- Zufriedenheit im Online-Handel 2017
- Abmahnungen im Online-Handel 2017
- Online- und Versandhandelsmarkt Schweiz 2018
- c-and-a.com – Shopanalyse 2019
- E-shopper barometer report 2018
- E-Shopper Barometer 2018 - Deutschland Report
- digitec.ch – Shopanalyse 2019
- docmorris.de – Shopanalyse 2019
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- ikea.com – Shopanalyse 2018
- Abmahnstudie 2018
- aboutyou.de – Shopanalyse 2018
- thomann.de – Shopanalyse 2018
Statistiken zum Thema: "Conversational Commerce"
- Welche der folgenden persönlichen Onlinekundenservices haben Sie bereits genutzt bzw. wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die folgenden Services in Zukunft nutzen werden?
- Mal offen gefragt, welche sind aus Ihrer Sicht die drei entscheidenden Treiber für eine positive Entwicklung der E-Commerce-Branche in Deutschland?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?
- Personen, die sich eine Nutzung von persönlichen Onlinekundenservices in Zukunft vorstellen können, in Deutschland im Jahr 2016
- Wie gerne nutzen Sie folgende Kommunikationswege, um mit Webseiten und Online-Shops in Kontakt zu treten?
- Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen in Bezug auf persönliche Onlinekundenservices zu?
- Hatten Sie schon einmal wissentlich Kontakt mit einem Chatbot?
- Würden Sie es vorziehen, wenn ein Chatbot im Kundenservice einen Namen und eine Persönlichkeit besitzt?
- Bei welchen Unternehmen sind Sie bereits auf persönliche Onlinekundenservices aufmerksam geworden?
- Haben Sie schon einmal mit einem sogenannten Chatbot kommuniziert, der für Sie eine Aufgabe übernommen hat?
- In welchem Kontext sehen Sie geeignete Einsatzbereiche von Chatboots im Kundenkontakt?
- Wann finden Sie den Einsatz von Chatbots sinnvoll und wann nicht?
- Für welche Bereiche könnten Sie sich den Einsatz von Chatbots vorstellen?
- Wofür haben Sie im vergangenen Jahr einen Chatbot genutzt?
- Was spricht aus Ihrer Sicht grundsätzlich für die Nutzung von so genannten „Chatbots”?
- Was spricht aus Ihrer Sicht grundsätzlich gegen die Nutzung von so genannten "Chatbots"?
- Warum wollen Sie keine Chatbots nutzen?
- Warum nutzen Sie ungern Chatbots?
- Anzahl der verfügbaren Chatbots im Facebook Messenger in ausgewählten Monaten von Juni 2016 bis Januar 2018 (in 1.000)
- Welchen Persönlichkeitstyp eines Chatbots würden Sie präferieren?
- Anteil der Internetnutzer in ausgewählten Ländern weltweit, die im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft haben, im Jahr 2018
- Anteil der Internetnutzer, die im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft haben, nach Regionen weltweit im 2. Quartal 2017
- Wie häufig kaufen Sie über das Smartphone oder das Tablet ein?
- Handelt es sich bei dem Thema "Mobile-Shopping" um einen Game Changer, einen interessanten Trend, viel Lärm um nichts oder ist es noch zu früh für ein Urteil?
- Ranking der größten Social Networks und Messenger nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) im Januar 2019 (in Millionen)
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) des Facebook Messengers weltweit von April 2014 bis September 2017 (in Millionen)
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WhatsApp weltweit in ausgewählten Monaten von April 2013 bis Januar 2018 (in Millionen)
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Kakao Talk weltweit vom 2. Quartal 2013 bis zum 4. Quartal 2018 (in Millionen)
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) von WeChat weltweit vom 2. Quartal 2011 bis zum 4. Quartal 2018 (in Millionen)
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) der Messenger-App LINE in Japan vom 1. Quartal 2015 bis zum 3. Quartal 2018 (in Millionen)
- Wie zufrieden waren Sie mit diesem Kontakt?
- Anteil der Kaufabbrüche im Online-Handel auf Grund fehlender Zahlungsart nach Alter und Geschlecht im Jahr 2011
- Wie häufig werden die folgenden Kommunikationskanäle von Ihren Kunden genutzt?
- Welchen dieser Aussagen zum Online-Handel stimmen Sie zu?
- Anteil der Internetnutzer, die folgende Online-Zahlart nutzen (nach Geschlecht) im Jahr 2012
- Welche Lieferoptionen bzw. Lieferzusatzoptionen bieten Sie in Ihrem Online-Shop an?
- Anteil der Online-Käufer nach der Höhe der Ausgaben für Online-Einkäufe in Deutschland im 1. Quartal 2018
- Welche Services bietet Ihr Onlineshop an?
- Welche umsatzfördernden Instrumente setzen Sie ein?
- Wie ist das Verhältnis Ihrer durchschnittlichen Offline- und Online-Warenkorbwerte?
- Welche der folgenden Eigenschaften treffen Ihrer Meinung nach eher auf den Internet-Einkauf bzw. den Einkauf in einem Geschäft zu?
- Anteil der Österreicher, die online und/oder stationär einkaufen in den Jahren 2014 und 2016
- Wie oft haben Sie im vergangenen Monat online eingekauft?
- Wie relevant sind die folgenden Marketing-Instrumente für Ihren Onlineshop?
- Wie wichtig ist das Thema e-Commerce für Ihr Unternehmen ganz allgemein?
- Durchschnittlicher Online-Umsatz pro Mobile-Shopper in Spanien in den Jahren 2014 und 2015 sowie eine Prognose für 2016 (in Euro)
- Durchschnittlicher Online-Umsatz pro Mobile-Shopper in Großbritannien in den Jahren 2014 und 2015 sowie eine Prognose für 2016 (in Euro)
- In wie vielen Fällen können und werden zurückgesandte Waren ein weiteres Mal verkauft?
- Durchschnittliche Ausgaben der Schweizer Konsumenten online vs. offline nach Produktsortiment im Jahr 2013 (in CHF)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Sport- und Outdoor-Segment in Spanien 2018 (in Millionen Euro)
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