Schweiz - Kundenzufriedenheit mit Krankenversicherungen 2015

Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Krankenversicherungen in der Schweiz im Jahr 2015. Dabei entsprechen bestimmte Punktzahlen bestimmten Schulnoten: 5,5 bis 6 ist "sehr gut"; 5 bis 5,4 "gut"; 4,5 bis 4,9 ist "befriedigend" und 4 bis 4,4 "genügend". So wurde die Krankenversicherung Visana von den Kunden in der Schweiz im Jahr 2015 mit 5,0 Punkten als "gut" bewertet.

Kundenzufriedenheit mit Krankenversicherungen in der Schweiz im Jahr 2015 (4 = "genügend" bis 6 = "sehr gut")

Merkmal	Punkte mit entsprechenden Noten (4 = "genügend" bis 6 = "sehr gut")
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Veröffentlichungsdatum

März 2015

Weitere Infos

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

März 2015

Anzahl der Befragten

3.500 Befragte

Besondere Eigenschaften

Benutzerinnen und Benutzer von comparis.ch, nicht repräsentativ

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Diese Krankenkassen gehören zur Helsana-Gruppe.
** Diese Krankenkassen gehören zur CSS-Gruppe.
*** Diese Krankenkassen gehören zur Groupe Mutuel.

Gegenstand der Bewertung in der Umfrage zur Zufriedenheit mit den Krankenkassen waren folgende Kriterien: die Einsatzbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter der Krankenkasse; die Verständlichkeit der Informationen, die den Kunden vermittelt wurden und die Qualität der Abrechnung der Krankenkasse.

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