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Kundenzufriedenheit mit Krankenversicherungen in der Schweiz im Jahr 2015 (4 = "genügend" bis 6 = "sehr gut")

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Kundenzufriedenheit mit Krankenversicherungen in der Schweiz 2015 Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Krankenversicherungen in der Schweiz im Jahr 2015. Dabei entsprechen bestimmte Punktzahlen bestimmten Schulnoten: 5,5 bis 6 ist "sehr gut"; 5 bis 5,4 "gut"; 4,5 bis 4,9 ist "befriedigend" und 4 bis 4,4 "genügend". So wurde die Krankenversicherung Visana von den Kunden in der Schweiz im Jahr 2015 mit 5,0 Punkten als "gut" bewertet.
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Punkte mit entsprechenden Noten (4 = "genügend" bis 6 = "sehr gut")
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Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Krankenversicherungen in der Schweiz im Jahr 2015. Dabei entsprechen bestimmte Punktzahlen bestimmten Schulnoten: 5,5 bis 6 ist "sehr gut"; 5 bis 5,4 "gut"; 4,5 bis 4,9 ist "befriedigend" und 4 bis 4,4 "genügend". So wurde die Krankenversicherung Visana von den Kunden in der Schweiz im Jahr 2015 mit 5,0 Punkten als "gut" bewertet.
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Veröffentlichungsdatum
März 2015
Region
Schweiz
Erhebungszeitraum
März 2015
Anzahl der Befragten
3.500 Befragte
Besondere Eigenschaften
Benutzerinnen und Benutzer von comparis.ch, nicht repräsentativ
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
* Diese Krankenkassen gehören zur Helsana-Gruppe.
** Diese Krankenkassen gehören zur CSS-Gruppe.
*** Diese Krankenkassen gehören zur Groupe Mutuel.

Gegenstand der Bewertung in der Umfrage zur Zufriedenheit mit den Krankenkassen waren folgende Kriterien: die Einsatzbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter der Krankenkasse; die Verständlichkeit der Informationen, die den Kunden vermittelt wurden und die Qualität der Abrechnung der Krankenkasse.

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
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