Kundenzufriedenheit mit Krankenversicherungen in der Schweiz 2015

Kundenzufriedenheit mit Krankenversicherungen in der Schweiz im Jahr 2015

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Veröffentlichungsdatum

März 2015

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

März 2015

Anzahl der Befragten

3.500 Befragte

Besondere Eigenschaften

Benutzerinnen und Benutzer von comparis.ch, nicht repräsentativ

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Diese Krankenkassen gehören zur Helsana-Gruppe.
** Diese Krankenkassen gehören zur CSS-Gruppe.
*** Diese Krankenkassen gehören zur Groupe Mutuel.

Gegenstand der Bewertung in der Umfrage zur Zufriedenheit mit den Krankenkassen waren folgende Kriterien: die Einsatzbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter der Krankenkasse; die Verständlichkeit der Informationen, die den Kunden vermittelt wurden und die Qualität der Abrechnung der Krankenkasse.

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