- E-Commerce & Versandhandel›
- B2C-E-Commerce›
Umfrage unter Online-Händlern zu Problemen bei Rücksendungen in Deutschland 2012
Branchenspezifische und aufwendig recherchierte Fachdaten (zum Teil aus exklusiven Partnerschaften).
Für uneingeschränkten Zugriff benötigen Sie einen kostenpflichtigen Account.
Umfrage unter Online-Händlern zu Problemen bei Rücksendungen in Deutschland 2012
Welche Probleme kommen bei Rücksendungen besonders häufig vor?
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage von Trusted Shops unter Online-Händlern zu Schwierigkeiten bei Rücksendungen. 32,25 Prozent der Befragten gaben an, dass die zurückgesendete Ware bereits genutzt wurde.
Welche Probleme kommen bei Rücksendungen besonders häufig vor?
| Anteil der befragten Online-Händler | |
|---|---|
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| Anteil der befragten Online-Händler | |
|---|---|
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
Für diesen Zugriff benötigen Sie einen Single‑Account
Vollzugriff auf 1,5 Mio. Statistiken
inkl. Quellenangaben
Download als PNG, PDF, XLS
Für diesen Zugriff benötigen Sie einen Single‑Account
Vollzugriff auf 1,5 Mio. Statistiken
inkl. Quellenangaben
Download als PNG, PDF, XLS
Details zur Statistik
Quellen anzeigen
Bitte haben Sie einen Moment Geduld
Beschreibung
Quelle
Weitere Infos
- Quellenangaben anzeigen
- Als Premium-Nutzer erhalten Sie detaillierte Quellenangaben zu dieser Statistik.
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- September 2012
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Juli 2012
- Anzahl der Befragten
- 276 Online-Händler
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
Quelle
- Quellenangaben anzeigen
- Als Premium-Nutzer erhalten Sie detaillierte Quellenangaben zu dieser Statistik.
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- September 2012
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Juli 2012
- Anzahl der Befragten
- 276 Online-Händler
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
Weitere Statistiken zum Thema
+B2C-E-Commerce
Umfrage zu Gründen für Retouren bei Online-Bestellungen in Deutschland 2016
+B2C-E-Commerce
Umfrage zur Retourenquote im Online-Handel nach Branchen in Deutschland 2018
+B2C-E-Commerce
Umfrage zu Retouren von online bestellter Waren in Europa 2018
+B2C-E-Commerce
Durchschnittliche Anzahl der zurückgeschickten Artikel bei Online-Bestellungen 2017
Zugriff nur auf Basis-Statistiken.
Diese Statistik ist in diesem Account nicht enthalten!
- Sofortiger Zugriff auf 1 Mio. Statistiken
- Download als XLS, PDF & PNG
- Detaillierte Quellenangaben
49 € / Monat *
Unternehmenslösung mit allen Features.
Mindestlaufzeit 12 Monate
Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
- Überblick
- Anteil Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die in den vergangenen zwölf Monaten online bestellte Waren zurückgesendet haben im Jahr 2018Umfrage zu Retouren von online bestellter Waren in Europa 2018
- Inwieweit ist die Möglichkeit einer unkomplizierten Retoure bei der Wahl des Händlers entscheidend?Bedeutung von unkomplizierten Retouren für die Wahl eines Online-Händlers 2017
- Wie hoch ist Ihrer Erfahrung nach der durchschnittliche Anteil der retournierten Waren pro Einkauf? Umfrage zum durchschnittlichen Anteil der retournierten Waren pro Online-Einkauf 2017
- Anteil der Online-Käufer, denen klare Retourenbedingungen ein sehr wichtiges Argument für den Kauf in einem Online-Shop sind, in ausgewählten europäischen Ländern im Jahr 2018Umfrage zur Wichtigkeit einfacher Retouren von online bestellter Ware in Europa 2018
- Wie stehen Sie zu den folgenden alternativen Retouremöglichkeiten?Umfrage zur Einstellung zu alternativen Retouremöglichkeiten in Deutschland 2018
- Online bestellte Produkte welcher Kategorie haben Sie in den vergangenen zwölf Monaten zurückgesendet?Umfrage zur Retoure online bestellter Ware nach Produktkategorien in Deutschland 2018
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Möbel und Einrichtungsgegenstände schicken Sie wieder zurück?Umfrage zum Anteil der Rückgabe online bestellter Möbel in Deutschland 2017
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Elektrogeräte schicken Sie wieder zurück?Umfrage zum Anteil der Rückgabe online bestellter Elektrogeräte in Deutschland 2017
- Gründe für Retouren
- Aus welchen Gründen haben Sie die online gekauften Artikel zurückgeschickt?Umfrage zu Gründen für Retouren beim Online-Einkauf in Deutschland 2017
- Aus welchen Gründen haben Sie online bestellte Waren zurückgesendet?Umfrage zu Gründen für Retouren bei Online-Bestellungen in Deutschland 2016
- In welchen Fällen schicken Sie online bestellte Waren zurück?Umfrage zu den Rückgabegründen online bestellter Waren in Deutschland 2017
- Wenn Sie bestellte Ware wieder zurückgeschickt haben, was war dann der Grund dafür?Gründen für die Rücksendung online bestellter Ware nach Alter in Deutschland 2016
- Retourenquote
- Wie hoch ist die Retourenquote in Ihrem Unternehmen?Umfrage zur Retourenquote im Online-Handel nach Branchen in Deutschland 2018
- Wie viele online-gekaufte Artikel geben Sie, in einem durchschnittlichen Jahr, zurück?Durchschnittliche Anzahl der zurückgeschickten Artikel bei Online-Bestellungen 2017
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Kleidung, Accessoires und Schuhe schicken Sie wieder zurück?Umfrage zum Anteil der Rückgabe online bestellter Kleidung in Deutschland 2017
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Lebensmittel schicken Sie wieder zurück?Umfrage zum Anteil der Rückgabe online bestellter Lebensmittel in Deutschland 2017
- Retouren aus Händlersicht
- Wie groß ist der Anteil der retournierten Ware, den Sie als A-Ware wiederverkaufen?Umfrage zum Wiederverkauf retournierter Artikel als A-Ware in der DACH-Region 2017
- Was geschieht mit Retouren, die keine A-Ware mehr sind?Umfrage zum Umgang mit Retouren, die keine A-Ware sind in Deutschland 2018
- Welche sind die größten Kostentreiber im Retourengeschäft?Umfrage zu den größten Kostentreibern bei Retouren im Onlinehandel 2017
- Wer übernimmt die Versandkosten der Retoure?Umfrage zum Umgang mit Retourenversandkosten in Deutschland bis 2017
- Anteil der befragten Online-Händler, die ein erhöhtes Retourenaufkommen nach Weihnachten zu verzeichnen hatten, in Deutschland in den Jahren 2014 bis 2018Umfrage zu Retouren nach Weihnachten im Online-Handel in Deutschland bis 2018
- Umfrage zu Gründen für Rücksendungen von Online-Bestellungen in Österreich 2017
- Umgang mit Online-Kunden mit hoher Retourenquote in Deutschland 2013
- Umfrage zum Anteil der Retouren bei Online-Bestellungen von Waren in Deutschland 2019
- Umfrage zur Absicht der Reklamation der Ware beim Online-Einkauf 2013
- Anteil der Retouren bei Online-Bestellungen von Waren nach Geschlecht 2019
- Umfrage zur Änderung des Kaufverhaltens bei gebührenpflichtigen Retouren 2016
- Anteil der Retouren bei Online-Bestellungen von Waren nach Altersgruppen 2019
- Umfrage zur Akzeptanz von Gebühren für Retouren in Deutschland 2016
- Umfrage zum Anteil der Retouren bei Online-Bestellungen in Deutschland 2016
- Gründe für Retoure im Internet gekaufter Elektrogeräte 2011
- Gründe für Rücksensung im Internet gekaufter Nahrungsmittel 2011
- Umfrage unter Onlinemarktplatzhändlern zur Retourenquote in Deutschland 2016
- Umfrage zu Gründen für Retouren nach Geschlecht in Deutschland 2019
- Umfrage zum Kaufabbruch bei Online-Bestellungen wegen kostenpflichtiger Retouren 2016
- Umfrage zu Gründen für Rücksendung im Internet gekaufter Schuhe in Deutschland 2011
- Umfrage zu Gründen für Retouren nach Altersgruppen in Deutschland 2019
- Umfrage zur Bedeutung von Kriterien bei Retouren online bestellter Waren 2016
- Umfrage zur Häufigkeit der Rücksendung von Schuhen in Deutschland 2016
- Anteil Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die in den vergangenen zwölf Monaten online bestellte Waren zurückgesendet haben im Jahr 2018
- Inwieweit ist die Möglichkeit einer unkomplizierten Retoure bei der Wahl des Händlers entscheidend?
- Wie hoch ist Ihrer Erfahrung nach der durchschnittliche Anteil der retournierten Waren pro Einkauf?
- Anteil der Online-Käufer, denen klare Retourenbedingungen ein sehr wichtiges Argument für den Kauf in einem Online-Shop sind, in ausgewählten europäischen Ländern im Jahr 2018
- Wie stehen Sie zu den folgenden alternativen Retouremöglichkeiten?
- Online bestellte Produkte welcher Kategorie haben Sie in den vergangenen zwölf Monaten zurückgesendet?
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Möbel und Einrichtungsgegenstände schicken Sie wieder zurück?
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Elektrogeräte schicken Sie wieder zurück?
- Aus welchen Gründen haben Sie die online gekauften Artikel zurückgeschickt?
- Aus welchen Gründen haben Sie online bestellte Waren zurückgesendet?
- In welchen Fällen schicken Sie online bestellte Waren zurück?
- Wenn Sie bestellte Ware wieder zurückgeschickt haben, was war dann der Grund dafür?
- Wie hoch ist die Retourenquote in Ihrem Unternehmen?
- Wie viele online-gekaufte Artikel geben Sie, in einem durchschnittlichen Jahr, zurück?
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Kleidung, Accessoires und Schuhe schicken Sie wieder zurück?
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Lebensmittel schicken Sie wieder zurück?
- Wie groß ist der Anteil der retournierten Ware, den Sie als A-Ware wiederverkaufen?
- Was geschieht mit Retouren, die keine A-Ware mehr sind?
- Welche sind die größten Kostentreiber im Retourengeschäft?
- Wer übernimmt die Versandkosten der Retoure?
- Anteil der befragten Online-Händler, die ein erhöhtes Retourenaufkommen nach Weihnachten zu verzeichnen hatten, in Deutschland in den Jahren 2014 bis 2018
- Aus welchen Gründen haben Sie online gekaufte Produkte bereits zurück geschickt?
- Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen?
- Welchen Anteil der online bestellten Waren senden Sie schätzungsweise zurück?
- Kommt es vor, dass Sie sich Produkte in Online-Shops bestellen, mit dem Wissen, dass Sie sie voraussichtlich wieder zurückschicken werden?
- Welchen Anteil der online bestellten Waren senden Sie schätzungsweise zurück?
- Wenn Online-Shops künftig Gebühren für Retouren erheben würden, wie würden Sie Ihr Bestell- und Kaufverhalten ändern?
- Welchen Anteil der online bestellten Waren senden Sie schätzungsweise zurück?
- Unter welchen Voraussetzungen halten Sie es für gerechtfertigt, dass ein Anbieter Gebühren für Retouren erhebt, wenn die Ware nicht mangelhaft ist?
- Wie oft senden Sie im Internet bestellte Waren zurück?
- Aus welchen Gründen haben Sie die im Internet bestellten Elektrogeräte zurückgeschickt?
- Aus welchen Gründen haben Sie die im Internet bestellten Nahrungsmittel zurückgeschickt?
- Wie hoch ist Ihre durchschnittliche Retourenquote pro Monat?
- Aus welchen Gründen haben sie bereits Waren zurückgesendet? Bitte geben Sie alle zutreffenden Gründe an.
- Haben Sie schon einmal einen Bestellvorgang abgebrochen, da eine eventuelle Retoure gebührenpflichtig für Sie gewesen wäre?
- Aus welchen Gründen haben Sie die im Internet bestellten Schuhe zurückgeschickt?
- Aus welchen Gründen haben sie bereits Waren zurückgesendet? Bitte geben Sie alle zutreffenden Gründe an.
- Wie wichtig sind Ihnen folgende Kriterien bei der Rücksendung von Waren?
- Wie oft schicken Sie Schuhe zurück?
Statista bietet Dossiers und exklusive Reports zu über 600 Branchen. Treffen Sie jederzeit fundierte Entscheidungen und arbeite Sie effizienter - mit Statista.
- Konjunktur & Wirtschaft
- Arbeit & Beruf
- Politik
- Steuern & Staatsfinanzen
- Social Media
- Online-Video & Online-Entertainment
- Mobiles Internet & Apps
- Werbung & Marketing
- Bier
- Lebensmittel & Ernährung
- Kleidung, Schuhe & Textilien
- Erfrischungsgetränke
- PKW
- Fahrzeuge & Straßenverkehr
- Luftfahrt & Raumfahrt
- Logistik & Transport
- Gesundheitszustand
- Krankheiten
- Gesundheitssystem
- Krankenhäuser
- Demographie
- Kennzahlen
- Recht & Justiz
- Geographie & Infrastruktur
Diese Statistik können Sie nur als Premium-Nutzer downloaden.
Diese Statistik können Sie nur als Premium-Nutzer downloaden.
Diese Statistik können Sie nur als Premium-Nutzer downloaden.
Als Premium-Nutzer erhalten Sie detaillierte Quellenangaben zu dieser Statistik.
Als Premium Nutzer erhalten Sie Hintergrundinformationen und Angaben zur Veröffentlichung zu dieser Statistik.
Sobald diese Statistik aktualisiert wird, werden wir Sie umgehend per Email benachrichtigen.
Diese Funktion können Sie erst ab einem Single-Account nutzen.
Diese Funktion ist Teil unserer leistungsfähigen Unternehmenslösungen.
Kontaktieren Sie uns und genießen Sie Vollzugriff auf Dossiers, Forecasts, Studien und internationale Daten.
Wir verwenden Cookies um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Funktionen für soziale Medien anbieten zu können und die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. In den Einstellungen ihres Browsers können Sie dies anpassen bzw. unterbinden und bereits gesetzte Cookies löschen. Details dazu finden Sie über die "Hilfe" Ihres Browsers (erreichbar über die F1 Taste). Details zu unserer Datennutzung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.