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Umfrage zu negativen Erfahrungen bei Online-Bestellungen in Deutschland bis 2017
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Umfrage zu negativen Erfahrungen bei Online-Bestellungen in Deutschland bis 2017
Welche der folgenden Probleme sind in den vergangenen 12 Monaten bei einer Online-Bestellung aufgetreten?
von L. Rabe,
zuletzt geändert am
20.07.2018
Diese Statistik bildet die Ergebnisse einer Umfrage zu negativen Erfahrungen bei Online-Bestellungen in Deutschland in den Jahren 2015 bis 2017 ab. Im Jahr 2017 gaben 45 Prozent der Befragten an, dass in den vergangenen zwölf Monaten bei einer Online-Bestellung das Problem aufgetreten ist, dass sie eine Benachrichtigungskarte über eine verpasste Lieferung erhalten haben, obwohl die zu Hause waren.
Welche der folgenden Probleme sind in den vergangenen 12 Monaten bei einer Online-Bestellung aufgetreten?
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von L. Rabe,
zuletzt geändert am
20.07.2018
Diese Statistik bildet die Ergebnisse einer Umfrage zu negativen Erfahrungen bei Online-Bestellungen in Deutschland in den Jahren 2015 bis 2017 ab. Im Jahr 2017 gaben 45 Prozent der Befragten an, dass in den vergangenen zwölf Monaten bei einer Online-Bestellung das Problem aufgetreten ist, dass sie eine Benachrichtigungskarte über eine verpasste Lieferung erhalten haben, obwohl die zu Hause waren.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Mai 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 2015 bis 2017
- Anzahl der Befragten
- 2.124 Befragte (2017)
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Mai 2017
Weitere Infos
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- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 2015 bis 2017
- Anzahl der Befragten
- 2.124 Befragte (2017)
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
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Statistiken zum Thema: "Kurier-, Express- und Paket-Branche (KEP)"
- Überblick
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Unternehmen* des Wirtschaftszweiges "Post-, Kurier- und Expressdienste" in Deutschland im Jahr 2017 nach BundesländernUnternehmen der KEP-Branche in Deutschland nach Bundesländern 2017
- Anzahl der Beschäftigten bei Kurier-, Express- und Paketdiensten (KEP) in Deutschland in den Jahren 2002 bis 2018Beschäftigte bei Kurier-, Express- und Paketdiensten in Deutschland bis 2018
- Gesamtes Einkommen für Beschäftigte in der KEP-Branche in Deutschland in den Jahren 2002 bis 2018 (in Millionen Euro)Einkommenseffekt der KEP-Branche in Deutschland bis 2018
- Durch die KEP-Branche in Deutschland ausgelöstes Bruttoinlandsprodukt (BIP) in den Jahren 2002 bis 2018 (in Millionen Euro)BIP-Effekt der KEP-Branche in Deutschland 2018
- Anteile an der Gesamtsendungsmenge im KEP-Endkundenmarkt in Deutschland nach Anbietern im Geschäftsjahr 2017/18Anteile der Paketdienste an der Gesamtsendungsmenge in Deutschland 2017/2018
- Ranking der bestbewerteten Kurier Express Paket-Dienstleister nach Preis-Leistungs-Verhältnis in Deutschland im Jahr 2018 (in Indexpunkten)Ranking der bestbewerteten Paketdienste nach Preis-Leistung 2018
- Verteilung der Antriebsarten von Fahrzeugen im Markt für Kurier-, Express-, und Paketdienste in Deutschland im Jahr 2016 (in Prozent)Verteilung der Antriebsarten von KEP-Fahrzeugen in Deutschland im Jahr 2016
- Verteilung der im KEP-Markt in Deutschland eingesetzten Fahrzeuge im Jahr 2016 (in Prozent)Verteilung der im KEP-Markt in Deutschland eingesetzten Fahrzeuge im Jahr 2016
- Umsatz
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatz von Kurier-, Express- und Paketdiensten (KEP) in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2018 (in Millionen Euro)Umsatzentwicklung der Kurier-, Express und Paketdienste bis 2018
- Prognostizierte Umsatzentwicklung bei den Post-, Kurier- und Expressdiensten in Deutschland in den Jahren von 2010 bis 2022 (in Milliarden Euro)Prognose zum Umsatz im Postwesen in Deutschland bis 2022
- Umsatzverteilung im KEP-Endkundenmarkt in Deutschland nach Anbietern im Geschäftsjahr 2017/18Umsatzanteile der Paketdienste im Endkundenmarkt in Deutschland 2018
- Durchschnittlicher Erlös je Sendung in der Kurier-, Express- und Paketbranche in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2018Durchschnittserlöse je Sendung im deutschen KEP-Markt bis 2018
- Umsatz der Paket-, Express- und Kurierdienste im KEP-Markt in Deutschland im Jahr 2018 nach Segmenten (in Milliarden Euro)Umsatzstruktur von Paket-, Express- und Kurierdiensten in Deutschland 2018
- Umsatzstärkste Kurier-, Express- und Paketdienste in Europa im Jahr 2014 (in Millionen Euro)Umsatzstärkste KEP-Unternehmen in Europa 2014
- Umsatzanstieg durch Qualitätsverbesserung in der Branche Post- und Kurierdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2017Post- und Kurierdienste - Umsatzanstieg durch Qualitätsverbesserung 2017
- Umsatz im lizenzpflichtigen Briefmarkt in Deutschland in den Jahren 2010 bis 2018 (in Milliarden Euro)Umsatz im lizenzpflichtigen Briefmarkt in Deutschland bis 2018
- Sendungen/ Auslieferungen
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Paketlieferungen pro Person und Jahr in ausgewählten Ländern (Stand: 2019)Paketsendungen pro Person und Jahr in ausgewählten Ländern
- Anzahl der Sendungen von Kurier-, Express- und Paketdiensten (KEP) in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2023 (in Millionen)Sendungsmenge von Kurier-, Express- und Paketdiensten in Deutschland 2023
- Anzahl der beförderten Pakete durch die Deutsche Post in Deutschland von 2016 bis 2018 (in Millionen Stück)Anzahl der beförderten Pakete durch die Deutsche Post in Deutschland bis 2018
- Verteilung der Paketsendungen in Deutschland in den Jahren 2009 und 2018 nach AbsatzsegmentenVerteilung der Paketsendungen in Deutschland nach Absatzsegmenten 2018
- Erwartetes durchschnittliches jährliches Wachstum der Sendungsvolumina in der Kurier-, Express- und Paketbranche in Deutschland im Zeitraum der Jahre 2018 bis 2023 nach MarktsegmentenErwartetes jährliches Wachstum der KEP-Sendungsvolumina in Deutschland bis 2023
- Anteile der Standard- und Express-/Kuriersendungen an der Gesamtzahl der Sendungen der Kurier-, Express- und Paketbranche in Deutschland im Jahr 2018Verteilung der Sendungsarten im deutschen KEP-Gesamtmarkt 2018
- Preise für Paketsendungen (bis zwei Kilogramm) in ausgewählten europäischen Ländern in 2017Preise für Paketsendungen (bis zwei Kilogramm) in europäischen Ländern in 2017
- Preise für Paketsendungen (bis zehn Kilogramm) in ausgewählten europäischen Ländern in 2017Preise für Paketsendungen (bis zehn Kilogramm) in europäischen Ländern in 2017
- Innovationen
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatzanteil mit Sortimentsneuheiten in der Branche Post- und Kurierdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2017Post- und Kurierdienste - Umsatzanteil mit Sortimentsneuheiten bis 2017
- Innovationsaufwendungen der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2018* (in Milliarden Euro)Innovationsaufwendungen der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste bis 2018
- Höhe der Innovatorenquote der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2017Innovatorenquote der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste bis 2017
- Innovationsintensität in der Branche Post- und Kurierdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2017Innovationsintensität der Post- und Kurierdienste in Deutschland bis 2017
- Anteil der Unternehmen mit fest geplanten Innovationsaktivitäten in der Branche Post- und Kurierdienste in Deutschland in den Jahren 2010 bis 2019Post- und Kurierdienste - Geplante Innovationsaktivitäten bis 2019
- Anteil der Unternehmen mit Marktneuheiten an allen Unternehmen der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste in den Jahren 2008 bis 2017Unternehmen der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste mit Marktneuheiten bis 2017
- Anteil von Marktneuheiten und Nachahmerinnovationen am Gesamtumsatz der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste in den Jahren 2008 bis 2017Anteil von Produktneuheiten am Umsatz der Post-, Kurier-, Expressdienste bis 2017
- Welche Innovationen bei der Lieferung würden Ihnen sehr gut gefallen?Umfrage zu Innovationen bei der Paketauslieferung in Deutschland 2018
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- Gründe für Unzufriedenheit mit der Zustellung von Online-Käufen in Österreich 2018
- Umfrage zur Handhabung von Paketlieferungen bei Abwesenheit in Deutschland 2017
- Genutzte Versanddienstleister von Online-Käufern in Österreich 2018
- Pakete in Österreich nach Sendungsart 2017
- Umfrage zu den Störfaktoren beim Empfang online bestellter Waren nach Geschlecht 2015
- Umfrage zu schlechten Erfahrungen mit verschiedenen Versanddienstleistern 2017
- Umfrage zum Interesse am klimaschonenden Versand bei Online-Bestellungen 2015
- Umfrage unter Onlinemarktplatzhändlern zur Anzahl der versendeten Artikel 2016
- Umfrage zu durchschnittlichen Versandkosten bei Online-Bestellungen 2017
- Umfrage zum erwarteten Lieferzeitpunkt bei kostenfreiem Versand in Deutschland 2017
- Umfrage zu Gründen der Unzufriedenheit mit Versanddienstleistern in Deutschland 2017
- Anteil der Retouren von Distanzhandelskäufern in Österreich nach Alter 2019
- Umfrage zu Überlegungen zur Nutzung von Expressversand ab bestimmter Lieferzeit 2017
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Studien
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Statistiken zum Thema: "Kurier-, Express- und Paket-Branche (KEP)"
- Anzahl der Unternehmen* des Wirtschaftszweiges "Post-, Kurier- und Expressdienste" in Deutschland im Jahr 2017 nach Bundesländern
- Anzahl der Beschäftigten bei Kurier-, Express- und Paketdiensten (KEP) in Deutschland in den Jahren 2002 bis 2018
- Gesamtes Einkommen für Beschäftigte in der KEP-Branche in Deutschland in den Jahren 2002 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Durch die KEP-Branche in Deutschland ausgelöstes Bruttoinlandsprodukt (BIP) in den Jahren 2002 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Anteile an der Gesamtsendungsmenge im KEP-Endkundenmarkt in Deutschland nach Anbietern im Geschäftsjahr 2017/18
- Ranking der bestbewerteten Kurier Express Paket-Dienstleister nach Preis-Leistungs-Verhältnis in Deutschland im Jahr 2018 (in Indexpunkten)
- Verteilung der Antriebsarten von Fahrzeugen im Markt für Kurier-, Express-, und Paketdienste in Deutschland im Jahr 2016 (in Prozent)
- Verteilung der im KEP-Markt in Deutschland eingesetzten Fahrzeuge im Jahr 2016 (in Prozent)
- Verteilung der KEP-Fahrzeuge in Deutschland nach Emissionsklassen im Jahr 2016 (in Prozent)
- Umsatz von Kurier-, Express- und Paketdiensten (KEP) in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Prognostizierte Umsatzentwicklung bei den Post-, Kurier- und Expressdiensten in Deutschland in den Jahren von 2010 bis 2022 (in Milliarden Euro)
- Umsatzverteilung im KEP-Endkundenmarkt in Deutschland nach Anbietern im Geschäftsjahr 2017/18
- Durchschnittlicher Erlös je Sendung in der Kurier-, Express- und Paketbranche in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2018
- Umsatz der Paket-, Express- und Kurierdienste im KEP-Markt in Deutschland im Jahr 2018 nach Segmenten (in Milliarden Euro)
- Umsatzstärkste Kurier-, Express- und Paketdienste in Europa im Jahr 2014 (in Millionen Euro)
- Umsatzanstieg durch Qualitätsverbesserung in der Branche Post- und Kurierdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2017
- Umsatz im lizenzpflichtigen Briefmarkt in Deutschland in den Jahren 2010 bis 2018 (in Milliarden Euro)
- Anzahl der Paketlieferungen pro Person und Jahr in ausgewählten Ländern (Stand: 2019)
- Anzahl der Sendungen von Kurier-, Express- und Paketdiensten (KEP) in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2023 (in Millionen)
- Anzahl der beförderten Pakete durch die Deutsche Post in Deutschland von 2016 bis 2018 (in Millionen Stück)
- Verteilung der Paketsendungen in Deutschland in den Jahren 2009 und 2018 nach Absatzsegmenten
- Erwartetes durchschnittliches jährliches Wachstum der Sendungsvolumina in der Kurier-, Express- und Paketbranche in Deutschland im Zeitraum der Jahre 2018 bis 2023 nach Marktsegmenten
- Anteile der Standard- und Express-/Kuriersendungen an der Gesamtzahl der Sendungen der Kurier-, Express- und Paketbranche in Deutschland im Jahr 2018
- Preise für Paketsendungen (bis zwei Kilogramm) in ausgewählten europäischen Ländern in 2017
- Preise für Paketsendungen (bis zehn Kilogramm) in ausgewählten europäischen Ländern in 2017
- Anzahl der Post- Warensendungen von außerhalb der EU nach Deutschland in den Jahren 2016 bis 2018 (in Millionen)
- Wie hoch sind Ihre durchschnittlichen Kosten für Versandverpackungen je Sendung?
- Wohin lassen Sie sich Ihre Pakete normalerweise liefern?
- Umsatzanteil mit Sortimentsneuheiten in der Branche Post- und Kurierdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2017
- Innovationsaufwendungen der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2018* (in Milliarden Euro)
- Höhe der Innovatorenquote der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2017
- Innovationsintensität in der Branche Post- und Kurierdienste in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2017
- Anteil der Unternehmen mit fest geplanten Innovationsaktivitäten in der Branche Post- und Kurierdienste in Deutschland in den Jahren 2010 bis 2019
- Anteil der Unternehmen mit Marktneuheiten an allen Unternehmen der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste in den Jahren 2008 bis 2017
- Anteil von Marktneuheiten und Nachahmerinnovationen am Gesamtumsatz der Branche Post-, Kurier- und Expressdienste in den Jahren 2008 bis 2017
- Welche Innovationen bei der Lieferung würden Ihnen sehr gut gefallen?
- Haben Sie mit einem Versanddienstleister schon mal schlechte Erfahrungen gemacht?
- Warum waren Sie mit der Zustellung Ihrer letzten Onlinebestellung unzufrieden?
- Angenommen Sie sind zum angegebenen Lieferzeitpunkt nicht anzutreffen. Wie reagieren Sie? Ich wähle eine Lieferoption und zwar...
- Bei Ihrer letzten Onlinebestellung, wer hat da das Paket zu Ihnen gebracht bzw. geliefert?
- Anzahl der Pakete in Österreich nach Sendungsart im Jahr 2017 (in 1.000)
- Was stört Sie beim Empfang online bestellter Waren?
- Mit welchem Versanddienstleister haben Sie schlechte Erfahrungen gemacht?
- Für wie interessant halten Sie einen klimaschonenden Versand bei Online-Bestellungen?
- Wie viele Artikel versenden Sie durchschnittlich pro Monat?
- Wie hoch sind die Versandkosten in der Regel bei Ihren Einkäufen?
- Angenommen der Versand ist kostenlos: Wann erwarten Sie die Lieferung?
- Womit waren Sie bei Versanddienstleistern unzufrieden?
- Anteil der Käufer, die bestellte Waren wieder retourniert haben in Österreich nach Alter in den Jahren 2016 bis 2019
- Ab welcher Lieferzeit würden Sie überlegen einen Expressversand zu nutzen?
- Welche dieser Services von Versanddienstleistern haben Sie bereits genutzt?
- Mit welchen Paketdiensten werden Ihnen in der Regel Online-Einkäufe zugestellt?
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