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Umfrage zu Kosten der Online-Händler pro Retoure in Deutschland 2011
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Umfrage zu Kosten der Online-Händler pro Retoure in Deutschland 2011
Wie hoch sind durchschnittlich die Kosten, die pro zurückgeschicktem Artikel verursacht werden?
von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
06.11.2011
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Online-Händlern zu ihren Kosten für die Abwicklung von Retouren. 24 Prozent der befragten Webshops gaben an, dass sich die durchschnittlichen Kosten für einen zurückgeschickten Artikel auf 7,50 bis 10 Euro belaufen.
Wie hoch sind durchschnittlich die Kosten, die pro zurückgeschicktem Artikel verursacht werden?
| Anteil der befragten Online-Händler | |
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von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
06.11.2011
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Online-Händlern zu ihren Kosten für die Abwicklung von Retouren. 24 Prozent der befragten Webshops gaben an, dass sich die durchschnittlichen Kosten für einen zurückgeschickten Artikel auf 7,50 bis 10 Euro belaufen.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- November 2011
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Juni 2011
- Anzahl der Befragten
- 104 Online-Händler, die physische Waren über einen eigenen Online-Shop verkaufen
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Es konnten maximal 3 Antworten gewählt werden.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- November 2011
Weitere Infos
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- Deutschland
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- Juni 2011
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- 104 Online-Händler, die physische Waren über einen eigenen Online-Shop verkaufen
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- Hinweise und Anmerkungen
- Es konnten maximal 3 Antworten gewählt werden.
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- Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen?
- Wie hoch schätzen Sie das Retourenaufkommen bei folgenden Zahlungsverfahren ein?
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- Wie verteilen sich die folgenden Zustände, in denen die retournierten Waren ankommen, auf alle auftretenden Retouren?
- Wie hoch ist die Retourenquote in Ihrem Geschäft im Jahresdurchschnitt?
- Wie übermitteln Sie die Versanddaten Ihres Online-Shops (z.B. die Kundenadresse) an den Versanddienstleister?
- In welchem Umfang gibt Ihr Online-Shop Versandkosten an die Kunden weiter?
- Welche der folgenden Möglichkeiten nutzen Sie, um Kunden im Ausland auf Ihren Shop aufmerksam zu machen und sie dauerhaft zu binden?
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- Verteilung von Kaufvorgängen im B2C-E-Commerce nach Herkunft der Online-Shops in 2009
- Welche der folgenden Gründe würden Sie nach Erhalt einer Bestellung in der Kategorie "Bekleidung und Schuhe" am ehesten dazu bewegen, auf eine Retoure zu verzichten?
- Verteilung des Zahlverhaltens nach Zahlart in Online-Shops im Jahresvergleich seit 2005 (in Prozent)
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