Omnichannel Readiness Index (ORI) der führenden Händler in der Schweiz 2020

Online-Händler mit dem höchsten Omnichannel Readiness Index in der Schweiz im Jahr 2020

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Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

Januar / Februar 2020

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten User Navigation, Information, Transparancy & Security, Contact Options, Fulfillment & Payment, Loyalty & Sharing und Channel Integration.

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