Omnichannel Readiness Index (ORI) von Lebensmittelhändlern in der Schweiz 2020

Die Statistik zeigt die Ergebnisse des Omnichannel Readiness Index (ORI)* im Handelssegment Lebensmitteleinzelhandel in der Schweiz im Jahr 2020. Mit einem Omnichannel Readiness Index von 72,3 Prozent ist Coop im Segment Lebensmitteleinzel der Händler, der die größte Omnichannel-Reife aufweist. Weitere Daten aus dem Omnichannel Readiness Index (ORI) von VSV, MindTake und Google finden Sie hier.

Ranking der führenden Lebensmitteleinzelhändler in der Schweiz nach Omnichannel Readiness Index im Jahr 2020

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

Januar / Februar 2020

Anzahl der Befragten

1.000 Konsumenten

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten User Navigation, Information, Transparancy & Security, Contact Options, Fulfillment & Payment, Loyalty & Sharing und Channel Integration.

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