Omnichannel Readiness Index (ORI) von Lebensmittelhändlern in der Schweiz 2020

Veröffentlicht von Statista Research Department, 21.01.2022

Die Statistik zeigt die Ergebnisse des Omnichannel Readiness Index (ORI)* im Handelssegment Lebensmitteleinzelhandel in der Schweiz im Jahr 2020. Mit einem Omnichannel Readiness Index von 72,3 Prozent ist Coop im Segment Lebensmitteleinzel der Händler, der die größte Omnichannel-Reife aufweist.

Ranking der führenden Lebensmitteleinzelhändler in der Schweiz nach Omnichannel Readiness Index im Jahr 2020

Merkmal	Omnichannel Readiness Index*
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Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Weitere Infos

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

Januar / Februar 2020

Anzahl der Befragten

1.000 Konsumenten

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten User Navigation, Information, Transparancy & Security, Contact Options, Fulfillment & Payment, Loyalty & Sharing und Channel Integration.

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