Omnichannel Readiness Index der führenden Lebensmittelhändler in Österreich 2021

Veröffentlicht von Statista Research Department, 19.04.2022

Die Statistik zeigt die Ergebnisse des Omnichannel Readiness Index (ORI)* im Handelssegment Lebensmitteleinzelhandel in Österreich im Jahr 2021. Mit einem Omnichannel Readiness Index von 72 Prozent ist BILLA im Segment Lebensmitteleinzelhandel derjenige Händler, der die größte Omnichannel-Reife aufweist. Der Kriterienkatalog geht von einem idealen Omnichannel-Angebot aus, das nach heutigen Standards umsetzbar wäre. 100 % ist der maximal erreichbare Wert für einen Händler.

Ranking der führenden Lebensmitteleinzelhändler in Österreich nach Omnichannel Readiness Index im Jahr 2021

Merkmal	Omnichannel Readiness Index*
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Veröffentlichungsdatum

Juni 2021

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Region

Österreich

Erhebungszeitraum

März und April 2021

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten Mobile Performanz, Transparenz, Personalisierung, Loyalty & Sharing, Flexible Kontaktmöglichkeiten, Wegweiser in die Filiale, Flexibilität beim Kauf & X-Channel und X-Channel Services in der Filiale.