Schweiz - Omnichannel Readiness Index (ORI) nach Branchen 2020

Die Statistik zeigt die Ergebnisse des Omnichannel Readiness Index (ORI)* im Einzelhandel in der Schweiz nach Branchen im Jahr 2020. Mit einem durchschnittlichen Omnichannel Readiness Index von 78,3 Prozent ist die Branche Schmuck & Uhren die Branche, deren Einzelhändler durchschnittlich die größte Omnichannel-Reife aufweisen.

Omnichannel-Reife von Schweizer Einzelhändlern nach Branchen im Jahr 2020

Merkmal	Omnichannel Readiness Index*
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Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Weitere Infos

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

Januar / Februar 2020

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten User Navigation, Information, Transparancy & Security, Contact Options, Fulfillment & Payment, Loyalty & Sharing und Channel Integration.

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