Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die Zufriedenheit der Kunden mit den Angeboten der öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) abgefragt wurde. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 13 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass Sie mit den Angeboten der öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) sehr zufrieden sind.
Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?
Merkmal
Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden
Weiß nicht / kann ich nicht beurteilen
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Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen.
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
Berlin und Umgebung: 250 Befragte
Hamburg und Umgebung: 250 Befragte
Dortmund und Umgebung: 195 Befragte
München und Umgebung: 212 Befragte
Düsseldorf und Umgebung: 217 Befragte
Stuttgart und Umgebung: 188 Befragte
Leipzig und Umgebung: 201 Befragte
Frankfurt am Main und Umgebung: 220 Befragte
Köln und Umgebung: 196 Befragte
Essen und Umgebung: 176 Befragte
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Statista. (15. April, 2017). Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)? [Graph]. In Statista. Zugriff am 25. Juni 2022, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/713646/umfrage/zufriedenheit-mit-zufriedenheit-mit-klassischen-kontaktkanaelen-des-oepnv-deutschland/
Statista. "Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?." Chart. 15. April, 2017. Statista. Zugegriffen am 25. Juni 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/713646/umfrage/zufriedenheit-mit-zufriedenheit-mit-klassischen-kontaktkanaelen-des-oepnv-deutschland/
Statista. (2017). Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 25. Juni 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/713646/umfrage/zufriedenheit-mit-zufriedenheit-mit-klassischen-kontaktkanaelen-des-oepnv-deutschland/
Statista. "Und Wie Zufrieden Sind Sie Mit Dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds Bzw. -unternehmens An Kontaktmöglichkeiten über Klassische Kanäle (Telefon, Persönlicher Kontakt)?." Statista, Statista GmbH, 15. Apr. 2017, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/713646/umfrage/zufriedenheit-mit-zufriedenheit-mit-klassischen-kontaktkanaelen-des-oepnv-deutschland/
Statista, Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/713646/umfrage/zufriedenheit-mit-zufriedenheit-mit-klassischen-kontaktkanaelen-des-oepnv-deutschland/ (letzter Besuch 25. Juni 2022)
