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Zufriedenheit mit den klassischen Kontaktkanälen des ÖPNV in deutschen Städten 2017

Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?

Zufriedenheit mit den klassischen Kontaktkanälen des ÖPNV in deutschen Städten 2017 Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die Zufriedenheit der Kunden mit den Angeboten der öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) abgefragt wurde. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 13 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass Sie mit den Angeboten der öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) sehr zufrieden sind.
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Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?

Sehr zufriedenEher zufriedenEher unzufriedenSehr unzufriedenWeiß nicht / kann ich nicht beurteilen
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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