Zufriedenheit mit den klassischen Kontaktkanälen des ÖPNV in deutschen Städten 2017

Veröffentlicht von Alexander Kunst, 06.11.2019

Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die Zufriedenheit der Kunden mit den Angeboten der öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) abgefragt wurde. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 13 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass Sie mit den Angeboten der öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) sehr zufrieden sind.

Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?

Merkmal	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden	Weiß nicht / kann ich nicht beurteilen
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Quelle

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

April 2017

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

17.02.2017 bis 06.03.2017

Anzahl der Befragten

2.105 Befragte

Altersgruppe

18-99 Jahre

Besondere Eigenschaften

Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen.

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Berlin und Umgebung: 250 Befragte
Hamburg und Umgebung: 250 Befragte
Dortmund und Umgebung: 195 Befragte
München und Umgebung: 212 Befragte
Düsseldorf und Umgebung: 217 Befragte
Stuttgart und Umgebung: 188 Befragte
Leipzig und Umgebung: 201 Befragte
Frankfurt am Main und Umgebung: 220 Befragte
Köln und Umgebung: 196 Befragte
Essen und Umgebung: 176 Befragte