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Zufriedenheit mit Kommunikation mit der Krankenversicherung nach Kanal und Kasse 2017
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Zufriedenheit mit Kommunikation mit der Krankenversicherung nach Kanal und Kasse 2017
Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über die folgenden Kontaktkanäle ihrer Krankenversicherung?
von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage zur Zufriedenheit mit Kontaktkanälen zur Krankenversicherungen in Deutschland aus dem Jahr 2017. Demnach gaben 84 Prozent der befragten AOK-Versicherten an, mit der brieflichen Kommunikation mit ihrer Kasse sehr zufrieden oder eher zufrieden zu sein.
Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über die folgenden Kontaktkanäle ihrer Krankenversicherung?
| Kommunikationskanal | AOK | Barmer GEK | DAK-Gesundheit | IKK | Techniker Krankenkasse | Sonstige |
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von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage zur Zufriedenheit mit Kontaktkanälen zur Krankenversicherungen in Deutschland aus dem Jahr 2017. Demnach gaben 84 Prozent der befragten AOK-Versicherten an, mit der brieflichen Kommunikation mit ihrer Kasse sehr zufrieden oder eher zufrieden zu sein.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.051 Befragte
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- deutschsprachige Wohnbevölkerung, Befragte, die den jeweiligen Kontaktkanal bereits verwendet haben
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Mehrfachnennungen waren möglich.
Quelle
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.051 Befragte
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- deutschsprachige Wohnbevölkerung, Befragte, die den jeweiligen Kontaktkanal bereits verwendet haben
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Mehrfachnennungen waren möglich.
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- Umsatzprognose zum weltweiten digitalen Gesundheitsmarkt nach Segmenten in den Jahren von 2013 bis 2020 (in Milliarden US-Dollar)
- Prognose zur Umsatzentwicklung im Schweizer eHealth-Markt für Diabetes, Bluthochdruck und Herzinsuffizienz in den Jahren 2014 bis 2020 (in Millionen Euro)
- Prognose zum weltweiten Marktvolumen von Mobile Health (mHealth) in den Jahre von 2012 bis 2020 (in Milliarden US-Dollar)
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- Größte private Investmentdeals im Bereich Digital Health weltweit nach Investitionssumme im Jahr 2018 (in Millionen US-Dollar)
- Aktivste private Investoren im Bereich Digital Health nach Anzahl der Deals im Jahr 2018
- Welches der nachfolgenden eHealth-Angebote kennen Sie?
- Wie sehr sind Sie damit einverstanden, dass Ihre Gesundheitsdaten (Diagnosen, Behandlungen, etc.) elektronisch gespeichert werden?
- Nutzen Sie bereits Apps für Fitness und Bewegung, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Nutzen Sie bereits die Online-Speicherung der Patientenverfügung, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Nutzen Sie bereits den schweizerischen elektronischen Impfausweis, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Nutzen Sie bereits eine elektronische Organspendekarte, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Nutzen Sie bereits das elektronische Patientendossier, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Nutzen Sie bereits Apps für Allergien, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Nutzen Sie bereits Apps mit Erinnerungen für die Medikamenteneinnahme, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Nutzen Sie bereits Apps zur Messung von Blutdruck/-zucker, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Wie wichtig sind folgende digitale Trends in strategischer Hinsicht für den Spitalmarkt?
- Wie stark sind Sie (Gesundheitsfachpersonen) am Thema eHealth interessiert?
- Beteiligen Sie (Gesundheitsfachpersonen) sich an einem regionalen oder kantonalen eHealth-Umsetzungsprojekt oder ist ein solches in den 12 Monaten geplant?
- Unterstützen Sie (Gesundheitsfachpersonen) grundsätzlich die Einführung eines elektronischen Patientendossiers?
- Wollen Sie Ihren Patienten/Klienten in Zukunft selbst ein elektronisches Patientendossier anbieten?
- Wie hilfreich ist das elektronische Patientendossier aus Ihrer (Gesundheitsfachpersonen) Sicht für den Fortschritt in der koordinierten Versorgung?
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- Wie sehr unterstützen Sie (Gesundheitsfachpersonen) grundsätzlich die Einführung eines elektronischen Patientendossiers?
- Sind Sie (Ärzte) mit folgenden möglichen Maßnahmen zur Einführung des elektronischen Patientendossiers einverstanden? (Anteil sehr/eher einverstanden)
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- Wie oft benutzen Sie den elektronischen Impfausweis, um den Status der Impfungen ihrer Patienten/Klienten/Heimbewohner zu überprüfen?
- Anzahl der netCare-Konsultationen* in Schweizer Apotheken in den Jahren 2013 bis 2015
- Anzahl der netCare-Apotheken* in Schweiz in den Jahren 2013 bis Mitte 2018
- Anzahl der netCare-Apotheken* in Schweiz nach Kantonen Mitte 2018
- Haben Sie schon einmal von den folgenden Wearables gehört?
- Können Sie sich vorstellen, folgende Wearable Technologies zu benutzen?
- Anteil der Besitzer von Wearables in der Schweizer Bevölkerung im Jahr 2016
- Denken Sie, dass sich Wearables in naher Zukunft durchsetzen werden?
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- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation mit ihrer Krankenversicherung über Briefwechsel?
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihrer Krankenkasse an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle?
- Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. sich über Ihre Krankenversicherung zu informieren?
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihrer Krankenkasse an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle?
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- Wie wichtig ist es Ihnen, mit Ihrer Krankenkasse über klassische Kanäle Kontakt aufnehmen zu können?
- Wie wichtig ist es Ihnen, mit Ihrer Krankenkasse über klassische Kanäle Kontakt aufnehmen zu können?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation mit ihrer Krankenversicherung über die folgenden Kontaktkanäle?
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihrer Krankenkasse an Kontaktmöglichkeiten über digitale Kanäle?
- Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. sich über Ihre Krankenversicherung zu informieren?
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