Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage zu bevorzugten Kontaktkanälen zur Krankenversicherung in Deutschland aus dem Jahr 2017. Demnach gaben 59 Prozent der befragten AOK-Versicherten an, mit ihrer Kasse bevorzugt über E-Mail zu kommunizieren.
Welche Kontaktkanäle würden Sie bevorzugt nutzen, um ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren?
Kommunikationskanal
AOK
Barmer GEK
DAK-Gesundheit
IKK
Techniker Krankenkasse
Sonstige
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Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Stellen Sie sich vor, Sie wollen Ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen kontaktieren bzw. sich über Ihre Krankenversicherung informieren. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?" Mehrfachnennung war möglich.
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Statista. (5. April, 2017). Welche Kontaktkanäle würden Sie bevorzugt nutzen, um ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren? [Graph]. In Statista. Zugriff am 24. Mai 2020, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/698510/umfrage/bevorzugte-kontaktkanaele-zur-krankenversicherung-in-deutschland-nach-kasse/
Statista. "Welche Kontaktkanäle würden Sie bevorzugt nutzen, um ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren?." Chart. 5. April, 2017. Statista. Zugegriffen am 24. Mai 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/698510/umfrage/bevorzugte-kontaktkanaele-zur-krankenversicherung-in-deutschland-nach-kasse/
Statista. (2017). Welche Kontaktkanäle würden Sie bevorzugt nutzen, um ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 24. Mai 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/698510/umfrage/bevorzugte-kontaktkanaele-zur-krankenversicherung-in-deutschland-nach-kasse/
Statista. "Welche Kontaktkanäle Würden Sie Bevorzugt Nutzen, Um Ihre Krankenversicherung Mit Einem Anliegen Zu Kontaktieren?." Statista, Statista GmbH, 5. Apr. 2017, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/698510/umfrage/bevorzugte-kontaktkanaele-zur-krankenversicherung-in-deutschland-nach-kasse/
Statista, Welche Kontaktkanäle würden Sie bevorzugt nutzen, um ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/698510/umfrage/bevorzugte-kontaktkanaele-zur-krankenversicherung-in-deutschland-nach-kasse/ (letzter Besuch 24. Mai 2020)
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