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Bevorzugte Kontaktkanäle zur Krankenversicherung in Deutschland nach Kasse 2017
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Bevorzugte Kontaktkanäle zur Krankenversicherung in Deutschland nach Kasse 2017
Welche Kontaktkanäle würden Sie bevorzugt nutzen, um ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren?
von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage zu bevorzugten Kontaktkanälen zur Krankenversicherung in Deutschland aus dem Jahr 2017. Demnach gaben 59 Prozent der befragten AOK-Versicherten an, mit ihrer Kasse bevorzugt über E-Mail zu kommunizieren.
Welche Kontaktkanäle würden Sie bevorzugt nutzen, um ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren?
| Kommunikationskanal | AOK | Barmer GEK | DAK-Gesundheit | IKK | Techniker Krankenkasse | Sonstige |
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von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage zu bevorzugten Kontaktkanälen zur Krankenversicherung in Deutschland aus dem Jahr 2017. Demnach gaben 59 Prozent der befragten AOK-Versicherten an, mit ihrer Kasse bevorzugt über E-Mail zu kommunizieren.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.051 Befragte
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- deutschsprachige Wohnbevölkerung
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
-
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Stellen Sie sich vor, Sie wollen Ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen kontaktieren bzw. sich über Ihre Krankenversicherung informieren. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?"
Mehrfachnennung war möglich.
Quelle
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.051 Befragte
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- deutschsprachige Wohnbevölkerung
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
-
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Stellen Sie sich vor, Sie wollen Ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen kontaktieren bzw. sich über Ihre Krankenversicherung informieren. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?"
Mehrfachnennung war möglich.
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- Nutzen Sie bereits den schweizerischen elektronischen Impfausweis, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Nutzen Sie bereits eine elektronische Organspendekarte, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
- Nutzen Sie bereits das elektronische Patientendossier, können Sie sich eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie die Nutzung nicht in Frage?
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- Wie wichtig sind folgende digitale Trends in strategischer Hinsicht für den Spitalmarkt?
- Wie stark sind Sie (Gesundheitsfachpersonen) am Thema eHealth interessiert?
- Beteiligen Sie (Gesundheitsfachpersonen) sich an einem regionalen oder kantonalen eHealth-Umsetzungsprojekt oder ist ein solches in den 12 Monaten geplant?
- Unterstützen Sie (Gesundheitsfachpersonen) grundsätzlich die Einführung eines elektronischen Patientendossiers?
- Wollen Sie Ihren Patienten/Klienten in Zukunft selbst ein elektronisches Patientendossier anbieten?
- Wie hilfreich ist das elektronische Patientendossier aus Ihrer (Gesundheitsfachpersonen) Sicht für den Fortschritt in der koordinierten Versorgung?
- Hat Ihre Organisation eine eHealth Strategie oder sind eHealth Bestrebungen im Gang?
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- Anzahl der netCare-Apotheken* in Schweiz in den Jahren 2013 bis Mitte 2018
- Anzahl der netCare-Apotheken* in Schweiz nach Kantonen Mitte 2018
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- Wie wichtig ist es Ihnen, mit Ihrer Krankenkasse auch über digitale Kanäle Kontakt aufnehmen zu können?
- Wie wichtig ist es Ihnen, mit Ihrer Krankenkasse über klassische Kanäle Kontakt aufnehmen zu können?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation mit ihrer Krankenversicherung über die folgenden Kontaktkanäle?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation mit ihrer Krankenversicherung über Briefwechsel?
- Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. sich über Ihre Krankenversicherung zu informieren?
- Welche Kontaktkanäle würden Sie bevorzugt nutzen, um ihre Krankenversicherung mit einem Anliegen zu kontaktieren?
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