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Umfrage zu Umtauschgründen im stationären Einzelhandel in Deutschland 2015

Aus welchem Grund haben Sie in den letzten 2, 3 Jahren Produkte zurückgegeben oder zurückgeben wollen?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

November 2015

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

1. bis 14. Juni 2015

Anzahl der Befragten

1.393 (insgesamt)

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Besondere Eigenschaften

Personen, die in den letzten 2, 3 Jahren ein Produkt in einem Geschäft zurückgegeben haben (59 Prozent der Befragten)

Art der Befragung

Face-to-Face-Interviews

Hinweise und Anmerkungen

Die Fragestellung wird in der Graphenüberschrift gekürzt wiedergegeben. In der Vorlage lautet sie: "Aus welchem Grund haben Sie in den letzten 2, 3 Jahren Produkte zurückgegeben oder zurückgeben wollen? Lag es daran, dass diese Produkte defekt waren bzw. sonstige Mängel hatten, oder wollten Sie die Produkte aus anderen Gründen nicht mehr haben, z.B. weil sie Ihnen nicht mehr gefallen haben, oder ist in den letzten 2, 3 Jahren beides vorgekommen?”

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