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Umfrage zum Umtausch im stationären Einzelhandel in Deutschland 2015

Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zur Inanspruchnahme von Umtauschregelungen im stationären Einzelhandel aus dem Jahr 2015. Rund 40 Prozent der Befragten gaben an, in den letzten zwei bis drei Jahren kein Produkt zurückgegeben zu haben oder zurückzugeben gewollt zu haben.

Ist es bei Ihnen in den letzten 2, 3 Jahren auch einmal oder mehrmals vorgekommen, dass Sie etwas zurückgegeben haben oder zurückgeben wollten, oder ist das bei Ihnen in den letzten 2, 3 Jahren nicht vorgekommen?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

November 2015

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

1. bis 14. Juni 2015

Anzahl der Befragten

1.393 Befragte

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Art der Befragung

Face-to-Face-Interviews

Hinweise und Anmerkungen

Die Fragestellung wird in der Graphenüberschrift gekürzt wiedergegeben. In der Vorlage lautet sie: "Zur Rückgabe von Produkten: Es kommt ja mitunter vor, dass man etwas, das man in einem Geschäft gekauft hat, zurückgeben möchte, z.B. weil es einem doch nicht gefällt oder weil es defekt ist bzw. Mängel hat. Ist es bei Ihnen in den letzten 2, 3 Jahren auch einmal oder mehrmals vorgekommen, dass Sie etwas zurückgegeben haben oder zurückgeben wollten, oder ist das bei Ihnen in den letzten 2, 3 Jahren nicht vorgekommen? Bestellungen im Internet sind hier nicht gemeint."

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