Kundentreue im Firmenkundengeschäft von Banken weltweit

Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage aus dem Jahr 2014, die die Treue von Firmenkunden zu ihren Hausbanken thematisiert. Befragt wurden rund 2.000 Firmenkunden von Banken in 24 Ländern, die Finanzentscheidungen treffen. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 17 Prozent der befragten Geschäftskunden weltweit an, in den vergangenen zwölf Monaten ihre bestehende Bankverbindung gewechselt zu haben.

Haben Sie in den letzten zwölf Monaten Ihre Hausbank gewechselt?

Merkmal	Wechsel der Hausbank	Bestehende Hausbankverbindung
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Veröffentlichungsdatum

März 2015

Weitere Infos

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

2014

Anzahl der Befragten

~2.000 Firmenkunden von Finanzdienstleistern*

Hinweise und Anmerkungen

* Befragt wurden rund 2.000 Firmenkunden in 24 Ländern, die Finanzentscheidungen treffen. In Westeuropa wurden 540 Firmenkunden und in Deutschland mehr als 170 Firmenkunden befragt.

Angaben zum Befragungssample in Deutschland:
- Kleine Unternehmen (Umsatz 25 bis 50 Mio. US-Dollar): 50 Prozent;
- Mittelgroße Unternehmen (Umsatz 50 bis 100 Mio. US-Dollar): 25 Prozent;
- Großunternehmen (Umsatz > 100 Mio. US-Dollar): 25 Prozent.
Häufigste Verantwortungsbereiche der Befragten:
- CEO: 26 Prozent;
- CFO: 23 Prozent;
- Gründer/Eigentümer: 18 Prozent.

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