Kundenbewertung von Luxushotels in Deutschland 2013/2014

Die vorliegende Statistik zeigt die durchschnittlichen Kundenbewertungen von Luxushotelketten (4- und 5-Sterne) in Deutschland im Winter 2013/2014. So bekam die Kette Dorint im Schnitt 80 von maximal 100 erreichbaren Punkten.

Ranking von 4- und 5-Sterne Kettenhotels in Deutschland 2013/2014 nach der Kundenbewertung* in Punkten

Kundenbewertung in Punkten
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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Februar 2014

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

November 2013 bis Januar 2014

Anzahl der Befragten

3.848 Bewertungen von Hotelgästen, die innerhalb der letzten zwölf Monaten mindestens eine Übernachtung in einem 4- oder 5-Sterne-Hotel gebucht hatten

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Die höchste zu erreichende Punktzahl war 100.

Für jede Hotelkette mit mindestens 200 Einzelbewertungen erfolgte eine Ergebnisdarstellung.

In die Bewertung floßen folgende Kategorien ein:
30 Prozent "Service" (Buchungsprozess, Check-in, Mitarbeiterverhalten
20 Prozent "Erlebnisqualität" (Bereitschaft zur Weiterempfehlung, Preis-Leistungs-Verhältnis)
50 Prozent "Leistung" (Lage, Zimmerbewertung, gastronomisches Angebot)

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