Verbesserungsbedarf bei Kassenprozessen im deutschsprachigen Handel 2014

Die Statistik bildet die Ergebnisse einer Umfrage aus dem Jahr 2013/14 unter deutschsprachigen Handelsunternehmen zu Kassenprozessen, denen noch Verbesserungsbedarf besteht. Zum Vergleich werden die Ergebnisse der vorherigen Erhebung aus dem Jahr 2012 abgebildet. Rund 41 Prozent der Befragten sahen im Jahr 2014 noch Handlungsbedarf bei der Organisation der Warteschlangen.

An welchen Stellen im Kassenprozess besteht Handlungsbedarf?

20122014
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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Februar 2014

Region

Österreich, Deutschland, Schweiz

Erhebungszeitraum

September 2013 bis Januar 2014

Anzahl der Befragten

55 (2014)

Besondere Eigenschaften

Handelsunternehmen

Art der Befragung

Schriftliche Befragung

Hinweise und Anmerkungen

2012 wurden 61 Handelsunternehmen befragt mit insgesamt 84.500 Filialen und 130.000 Kassensystemen. Ihr Gesamtumsatz belief sich im Jahr 2011 auf rund 209 Milliarden Euro. 75 Prozent der befragten Unternehmen hatten ihren Sitz in Deutschland, 15 Prozent in Österreich und der Schweiz und 10 Prozent in weiteren europäischen Staaten.

2014: Die befragten Retailer stehen für weltweit 81.700 Filialen und setzten im Jahr 2013 rund 284 Milliarden Euro um. Allein in Deutschland haben diese Handelsunternehmen in rund 58.300 Filialen einen Umsatz von rund 151 Milliarden Euro erwirtschaftet.

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