Kfz-Versicherungen - Kundenansprüche an Versicherungsleistungen

Die Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage aus dem Jahr 2010 zu den Kundenansprüchen an Versicherungsleistungen bei Kfz-Versicherungen ab. 48 Prozent der Befragten war die Automatische Änderung ihres Tarifes sehr wichtig, sofern verbesserte Leistungen angeboten werden.

Welche Versicherungsleistungen sind Ihnen bei einer Kfz-Versicherung wichtig?

Merkmal	Sehr wichtig	Eher wichtig	Teils/Teils	Eher unwichtig	Unwichtig
Automatische Änderung meines Tarifes, sofern verbesserte Leistungen angeboten werden	48%	36%	13%	2%	1%
Rabattschutz, also keine Schlechterstellung nach einem Shadenfall	40%	37%	18%	3%	1%
Fahrerschutz, also die Versicherung von Personenschäden des Fahrers bei Selbstverschuldung	40%	35%	18%	4%	3%
Versicherung von Unfällen mit allen Tieren	38%	37%	20%	4%	2%
Neuwertentschädigung des Neuwagens für 24 Monate	35%	34%	19%	8%	4%
Versicherung von Tierbissschäden und deren Folgen	31%	32%	24%	9%	5%
Zusatzleistungen, wie z. B. Schutzbrief	27%	32%	27%	8%	7%
Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen bis 14 Monate nach Erwerb	26%	31%	31%	9%	3%
Mitversicherung der groben Fahrlässigkeit, z.B. Unfall während des Einlegens einer CD	23%	31%	31%	12%	3%
Versicherung des Zweitwagens zum gleichen Preis	23%	25%	25%	12%	15%
Versicherung der Sonderausstattung in unbegrenzter Höhe	21%	26%	30%	14%	9%
Schutz vor Schäden durch Dachlawinen	20%	24%	30%	18%	8%
Entschädigung bei Schäden, die durch Anhängen, z. B. eines Wohnwagens, entstehen	17%	21%	22%	20%	19%

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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2010

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

06.08.2010 bis 13..08.2010

Anzahl der Befragten

1.033 Befragte

Altersgruppe

18-65 Jahre

Besondere Eigenschaften

Deutsche AutofahrerInnen

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Einfachnennung. Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Welche Versicherungsleistungen sind Ihnen bei einer Kfz-Versicherung wichtig? Sofern Sie einen Fahrzeugwechsel planen, denken Sie bei der Beantwortung bitte an Ihre neue Kfz-Versicherung."

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