Top 20 gesetzliche Krankenkassen in Deutschland nach Kundenservice 2019

Die Statistik zeigt besten 20 gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland nach Kundenservice im Jahr 2019. In diesem Jahr konnten 73 Kassen im Bereich freiwillige Leistungen bewertet werden; 47 lieferten Daten, die eine Bewertung ihrer Finanzkraft zuließen und 44 Krankenkassen konnten in Sachen Kundenservice benotet werden. Insgesamt lieferten 44 Kassen Informationen zu jedem Teilbereich. Die Teilergebnisse dieser Kassen flossen dann gleichgewichtet in die Gesamtwertung ein*. Die bundesweit agierende SBK erhielt bei diesem Ranking für ihren Kundenservice 88,2 Punkte und damit die Note "sehr gut".

Top 20 gesetzliche Krankenkassen in Deutschland nach Kundenservice im Jahr 2019

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

November 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2019

Hinweise und Anmerkungen

DFSI Ratings ist eine Tochter des unabhängigen Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI). Dabei wird die Qualität der untersuchten Kassen in den drei Bereichen freiwillige Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft eingehend untersucht. Die Ergebnisse flossen gleichgewichtet in die Gesamtwertung ein und ergaben das Qualitätsranking:
Exzellent: 90,00 - 100,00
Sehr Gut: 80,00 - 89,99
Gut: 70,00 - 79,99
Gut: 60,00 - 69,99
Befriedigend: 50,00 - 59,99
Befriedigend: 40,00 - 49,99
Ausreichend: 30,00 - 39,99
Ausreichend: 20,00 - 29,99
Mangelhaft: 10,00 - 19,99
Mangelhaft: 0,00 - 9,99

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