Statistiken zu Bonusprogrammen und Couponing
Das Angebot von Bonusprogrammen und Coupons ist ein verbreitetes Mittel im deutschen Einzelhandel, um Kunden entweder für ein kurzfristiges Angebot zum Unternehmen zu locken und es dadurch kennenzulernen, oder Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden. Zu den bekanntesten Treueprogrammen in Deutschland zählen Payback oder die DeutschlandCard, die in verschiedenen Unternehmen des deutschen Einzelhandels genutzt werden können. Vereinzelte Unternehmen wie beispielweise die Deutsche Bahn oder Ikea bieten eigene Treueprogramme an. Für digitale Coupon-Angebote ist das amerikanische Unternehmen Groupon international bekannt.
Beim Couponing erhält der Verbraucher einen Voucher (Rabattmarke) gegen dessen Vorlage ein Rabatt auf eine bestimmte Ware oder Dienstleistung gegeben wird. Die Mehrheit der deutschen Verbraucher schätzt das Angebot von Coupons und nutzt diese Möglichkeit des Preisrabatts. Dabei bevorzugen die meisten Nutzer eine digitale Variante von Coupons, am beliebtesten ist der Couponversand via E-Mail. Viele Verbraucher nutzen Coupons mit Hilfe ihres Smartphones - der alltägliche Begleiter zeigt sich auch während des Einkaufs als nützliche Hilfsmittel, um beispielsweise digitale Coupons auf den eigenen Apps der Einzelhändler zu generieren und an der Kasse einzulösen. Nach einer Umfrage aus dem Jahr 2023 würden über die Hälfte aller Befragten Bonusprogramme oder Gutschein-Apps für den einzelhandel nutzen.
Neben der Nutzung von Coupons nehmen eine Vielzahl der Verbraucher in Deutschland an unterschiedlichen Bonusprogrammen teil. Die größte Motivation zur Teilnahme an Bonusprogrammen ist der Erhalt von Preisnachlässen oder Gutscheinen. Zu einen bieten die Einzelhändler aus verschiedenen Branchen eigene Bonussysteme an, um Kunden mit Rabatten oder Sachprämien an sich zu binden - zum anderen existieren Bonusprogramm-Anbieter, die das Sammeln von Punkten bei unterschiedlichen Händlern und Plattformen ermöglichen. Einer der bekanntesten Anbieter in Deutschland ist das Unternehmen Payback. Im Geschäftsjahr 2018 waren über 30 Millionen Verbraucher in Deutschland und Österreich Mitglied bei Payback und sammelten fleißig Punkte. Das Unternehmen erhält durch die Punktesammlung wichtige Kundenangaben und damit wertvolle Informationen für den Einzelhandel, um Kundenprofile zu erstellen und den Markt mit präzisen Metadaten analysieren zu können.
Beim Couponing erhält der Verbraucher einen Voucher (Rabattmarke) gegen dessen Vorlage ein Rabatt auf eine bestimmte Ware oder Dienstleistung gegeben wird. Die Mehrheit der deutschen Verbraucher schätzt das Angebot von Coupons und nutzt diese Möglichkeit des Preisrabatts. Dabei bevorzugen die meisten Nutzer eine digitale Variante von Coupons, am beliebtesten ist der Couponversand via E-Mail. Viele Verbraucher nutzen Coupons mit Hilfe ihres Smartphones - der alltägliche Begleiter zeigt sich auch während des Einkaufs als nützliche Hilfsmittel, um beispielsweise digitale Coupons auf den eigenen Apps der Einzelhändler zu generieren und an der Kasse einzulösen. Nach einer Umfrage aus dem Jahr 2023 würden über die Hälfte aller Befragten Bonusprogramme oder Gutschein-Apps für den einzelhandel nutzen.
Neben der Nutzung von Coupons nehmen eine Vielzahl der Verbraucher in Deutschland an unterschiedlichen Bonusprogrammen teil. Die größte Motivation zur Teilnahme an Bonusprogrammen ist der Erhalt von Preisnachlässen oder Gutscheinen. Zu einen bieten die Einzelhändler aus verschiedenen Branchen eigene Bonussysteme an, um Kunden mit Rabatten oder Sachprämien an sich zu binden - zum anderen existieren Bonusprogramm-Anbieter, die das Sammeln von Punkten bei unterschiedlichen Händlern und Plattformen ermöglichen. Einer der bekanntesten Anbieter in Deutschland ist das Unternehmen Payback. Im Geschäftsjahr 2018 waren über 30 Millionen Verbraucher in Deutschland und Österreich Mitglied bei Payback und sammelten fleißig Punkte. Das Unternehmen erhält durch die Punktesammlung wichtige Kundenangaben und damit wertvolle Informationen für den Einzelhandel, um Kundenprofile zu erstellen und den Markt mit präzisen Metadaten analysieren zu können.
