Statistiken zu Bonusprogrammen und Couponing

Veröffentlicht von Philipp Henrich, 29.10.2018
Das Angebot von Bonusprogrammen und Coupons ist ein verbreitetes Mittel im deutschen Einzelhandel, um Kunden entweder für ein kurzfristiges Angebot zum Unternehmen zu locken und es dadurch kennenzulernen, oder Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden. Zu den bekanntesten Treueprogrammen in Deutschland zählen Payback oder die DeutschlandCard, die in verschiedenen Unternehmen des deutschen Einzelhandels genutzt werden können. Vereinzelte Unternehmen wie beispielweise die Deutsche Bahn oder Ikea bieten eigene Treueprogramme an. Für digitale Coupon-Angebote ist das amerikanische Unternehmen Groupon international bekannt.

Beim Couponing erhält der Verbraucher einen Coupon (Rabattmarke) gegen dessen Vorlage ein Rabatt auf eine bestimmte Ware oder Dienstleistung gegeben wird. Laut einer Statista-Umfrage aus dem Jahr 2016, lösten 67 Prozent der befragten Personen Coupons im stationären Einzelhandel mindestens einmal monatlich ein. Ebenso wurden Coupons im Online-Einzelhandel sowie in Restaurants, Cafés und Bars oftmals eingelöst. Gründe für die Nutzung von Coupons waren u.a. das Erhalten von Rabatten für Produkte sowie die gegebene Möglichkeit, kostengünstig ein anderes Produkt als sonst ausprobieren zu können.

Für Coupons gibt es unterschiedlichste Bezugsquellen. Gemäß den Ergebnissen einer Umfrage bezogen 61 Prozent der befragten Personen Coupons von Kassenbons bzw. als Beilage zu gekauften Produkten. 52 Prozent bezogen diese als Einwurf im Briefkasten und 46 Prozent aus Zeitungen und Zeitschriften. Das Einlösen von digitalen Coupons und Gutscheinen wird zukünftig an Relevanz gewinnen, dieses Ergebnis wird in einer Umfrage unter Handelsunternehmern aus dem Jahr 2016 bestätigt.

Als Gründe, die gegen die Nutzung eines erhaltenen Coupons oder Gutscheins sprachen, wurden im Rahmen der Statista-Umfrage ein zu hoher Mindesteinkaufspreis genannt. Knapp die Hälfte der Befragten gab zudem an, dass sie das Produkt aus dem Laden nicht benötigten oder der Gutschein lediglich für Neukunden gegolten habe.

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Bonusprogramme und Couponing im Einzelhandel

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